to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Gönderilen Kargo Ve İade Talebi
PTT aracılığıyla adıma 2754843937785 barkod numaralı bir kargo gönderildiğini SMS ve takip ekranından gördüm. Bu gönderiyi kesinlikle ben talep etmedim, “Galaxy aracılık hizmet” adlı firmadan hiçbir siparişim ya da onayım yoktur. Kargo şu an takipte “transfer sürecinde” olarak görünmektedir ve henüz tarafıma teslim edilmemiştir.
Bilgim ve iznim dışında adıma kargo çıkarılmasından rahatsızım. Bu gönderinin kesinlikle teslim edilmesini istemiyorum, adıma kapıda ödeme ya da herhangi bir ücret tahakkuk ettirilmemesini ve bu kargonun iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, iznim olmadan adıma bu şekilde gönderi oluşturulmasının araştırılmasını ve gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Serkan Bey Merhabalar, yaşanan durumdan dolayı firmanız adına özür dileriz 🙏 firma ile iletişime geçilip aksiyon alınacaktır. Sadece gönderen olarak galaksi kargo gözüktüğü için bizim adımız orada yazmaktadır tekrardan kusura bakmayınız lütfen efendim🙏 Size konu hakkında dönüş sağlayacağız
Merhaba Yanlış Anlaşılma olmuş Gönderici PTT ile gönderiyi haber vermemiş bana şimdi öğrendim kendisi imiş sorun çözüldü teşekkürler ler
Müşteri memnuniyetini esas alan hizmet anlayışımız doğrultusunda, tarafımıza iletilen her türlü talep ve şikâyeti titizlikle değerlendirmekteyiz. Yaşanan durumla ilgili gerekli incelemeler gerçekleştirilmiş olup, süreç boyunca sizlere en kısa sürede ve en uygun çözümü sunabilmek adına gerekli desteği sağlamaktan memnuniyet duymaktayız. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli çalışmaların sürdürüldüğünü belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Galaksi Kargo
