to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Gönderilen Ürün İçin 1500 TL Ödememin İadesi Ve İade Talebi
Galaxy Aracılık Hizmetleri isimli firmadan babamın telefonu aranarak, ürünü teslim almazsa ceza ödeyeceği söylenmiş ve bu şekilde baskı kurularak adres bilgisi alınmıştır. Bugün PTT Kargo ile içerisinde ne olduğuna dair hiçbir net bilginin yer almadığı, talimat veya onay kaydı bulunmayan, “Bitki Coşturan Set ems-100” benzeri bir krem seti tarafımıza gönderildi.
Herhangi bir açık onayımız veya yazılı/sözlü siparişimiz olmamasına rağmen, kapıda 1500 TL tutarında ödeme alındı ve bu ödeme kartla yapıldı. Ne gelen pakette ne de öncesinde tarafımıza, içerik, fiyat, cayma hakkı gibi konularda şeffaf ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı, sadece teslim almazsak ceza verileceği söylenerek korku ve baskı oluşturuldu.
Bu nedenle, istemediğimiz ve ne olduğunu dahi tam olarak bilmediğimiz bu ürünün iadesinin alınmasını ve karttan çekilen 1500 TL tutarının eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetle ilgili tüm yasal ve idari mecralara başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak sürecin hızlı ve sorunsuz şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
