to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve 2000 TL İadesi Sorunu
İnternette reklamını gördüğüm iki adet ilaç siparişi verdim. Kapıda ödeme seçeneğiyle 2.000 TL ödeyerek ürünleri satın aldım. Siparişim bir ay gibi uzun bir sürenin ardından, bugün elime geçti ve kargo üzerinde gönderici olarak “Galaxy Aracılık Limited” yazıyordu.
Kargoyu açtığımda, sipariş ettiğim ilaçlar yerine ne olduğu belli olmayan, merheme benzeyen bir ürünle karşılaştım. Ürün üzerindeki bandrolü de okuyamadım, gönderilen ürünün ne olduğu açıkça anlaşılmıyor. Bunun üzerine ürünü kesinlikle almak istemediğim için aynı gün PTT şubesine giderek, kargoyu tekrar karşı tarafa iade olarak verdim ve PTT’den iade gönderisine ait kargo takip numarasını aldım.
PTT görevlisine ödediğim 2.000 TL’nin iadesiyle ilgili sorduğumda, ücret iadesi için karşı tarafla anlaşmam gerektiği söylendi. İnternette firma adına ulaşıp iletişim kurabileceğim bir telefon numarası ya da yetkili bulamadım, hiçbir muhatap yok.
Yanıltıcı ürün gönderimi, iletişim kurabileceğim bir muhatap bulamamam ve ürünü PTT aracılığıyla tekrar iade etmiş olmama rağmen paramın tarafıma ödenmemesi nedeniyle, ödediğim 2.000 TL’nin iade edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. WhatSapp Destek Hattı: 05541284170 numarası üzerinden haftaiçi ; 09:00 / 17:00 ve haftasonu cumartesi günü ise , 09:30 / 14:30 saatleri arasında dönüşlerinizi yapabilirsiniz. İyi günler dileriz.
