Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri Bozuk ve Uyumlu Olmayan Wi-Fi Kamerası İçin İade Talebi

Galaxy Aracılık Hizmetleri Limited Şirketi A.Ş. üzerinden bana gönderilen bir link ile sipariş oluşturdum ve 22 Aralık 2025 tarihinde PTT Kargo aracılığıyla kapıda ödeme sistemiyle 1.400 TL ödeyerek bir ürün teslim aldım. Sipariş ettiğim şey olarak anlatılan ürünün, gelen kargoda 1 adet wi-fi kamera sistemi olduğu görüldü.

Ürünü kurdurmak için bilgisayarcı komşumun oğluna gösterdim. Cihaza baktığında kameranın bozuk olduğunu, ayrıca benim internet altyapımı zaten desteklemediği için çalışmasının da mümkün olmadığını söyledi. Yani hem teknik olarak arızalı, hem de söylendiği gibi kullanılabilir bir ürün gönderilmemiş durumda.

Kargonun üzerinde yazan 0212 000 00 00 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen telefon hemen kapanıyor ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Firmanın ulaşılabilir bir müşteri hizmeti ya da muhatap sunmaması nedeniyle sorunumu iletemiyor, paramı ve bozuk ürünü iade edemiyorum.

Ödediğim 1.400 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu bozuk kameranın iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Yetkililerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu mağduriyetimi gidermesini istiyorum.Sipariş no 983991100212 kağıdın üzerinde yazıyor.