to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Ürün Ve İade Sürecinde Muhatap Bulamama Mağduriyeti
Galaxy Kargo aracılığıyla PTT Kargo Servi acentesinden Cuma günü teslim aldığım su çekme pompası, matkaba takmama rağmen hiçbir şekilde çalışmıyor ve su çekmiyor. Ürünü teslim aldıktan sonra, kutunun ve ürünün resimlerini de çektim. 1100 TL’lik ödemeyi kapıda nakit olarak yaptım.
Ürünün bozuk çıkması üzerine, firma yetkililerine ulaşmak için PTT Kargo’dan aldığım telefon numaralarını aradım. İlk aramamda cevap aldım ancak sonrasında hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı ve tekrar aradığımda muhatap bulamadım. Ürünü beğenmediğim takdirde 15 gün içinde iade hakkım olduğu belirtilmişti fakat herhangi bir muhatap bulamıyorum ve iade sürecini başlatamıyorum.
Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “kp” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
Merhabalar, iade işleminiz yapılmıştır. İyi günler dileriz.
Şikayet sitesine teşekkürle
Buraya yazdıktan sonra firma hemen dönüş yapıp mağduriyetimi gidermiştir teşekkürle
Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız.
