to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün İadesi Ve Ücret İadesi Talebi
Galaxy aracılık üzerinden internetten aldığım ürün bugün elime ulaştı. Sipariş numaram 2754847732447. Ürünü ilanında sağlam ve kaliteli olarak gördüğüm için tercih ettim ancak elime ulaşan üründe yırtık olduğunu fark ettim. Ürünü alırken görseldekiyle aynı ve sorunsuz geleceğine güvenerek satın aldım fakat defolu ürün göndermişler.
Siparişi onaylamak için beni 0545********64 numaralı telefondan aradılar. Ürün defolu çıktığı için bu numarayı defalarca aradım ancak hiçbir şekilde telefona cevap vermediler ve firmaya ulaşamadım. Herhangi bir e‑posta ya da farklı bir iletişim bilgisine de erişemiyorum, bu yüzden sorunu doğrudan firmayla çözemiyorum.
Ürün defolu olduğu için bu ürünü kullanmak istemiyorum. Tarafıma gönderilen yırtık ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma geri yatırılmasını, ayrıca bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bugün İstanbul Beylikdüzü’indeki Galaxy mağazasından 800 TL ödeyerek bir ürün satın aldım. Eve geldiğimde ürünün birkaç yerinde yırtık ve delik olduğunu fark ettim. Sıfır aldığım bir ürünün bu şekilde defolu çıkması nedeniyle hem mağdur oldum hem de ödediğim paranın karşılığını alamadım.
Mağazaya ya da firmaya ulaşmak için bir iletişim numarası bulmaya çalıştım ancak herhangi bir telefon numarasına ulaşamadım. Ürünü iade etmek veya sağlam bir ürünle değiştirmek istiyorum fakat mesafe nedeniyle Beylikdüzü’ne gidemiyorum ve uzaktan hiçbir şekilde destek alamıyorum.
Galaxy’den, defolu gelen bu ürünüm için iade ya da değişim hakkımın sağlanmasını ve tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
