to read complaints and reviews, or file yours.Galaxy Aracılık'tan Gelen Hasarlı Ve Reklamı Aşan Ürün İçin İade Talebi
Galaxy Aracılık isimli firma üzerinden, Facebook reklamını görerek kapıda ödemeli bir ürün siparişi verdim. Bugün PTT aracılığıyla, 2754847406683 barkod numaralı gönderim Kastamonu Araç ilçesi Iğdır PTT şubesine teslim edildi ve 3.999 TL ödeme yaptım.
Reklamda belirtilen marka ürün geleceği söylenmişti ancak kutudan üzerinde reklamda belirtilen marka yazmayan, zinciri olmayan, birkaç düğmesi kırık, kutusu parçalanmış ve hasarlı bir ürün çıktı. Kutu içinden herhangi bir fatura ya da belge de çıkmadı. Satıcıya yalnızca mesajla ulaşabiliyorum, bunun dışında elimde bir iletişim bilgisi bulunmuyor.
Hem ürünün kusurlu ve hasarlı olması, hem de reklamdakinden tamamen farklı, daha düşük kalitede bir ürün gönderilmesi nedeniyle, ödediğim 3.999 TL’nin iadesini ve ürünün geri alınmasını talep ediyorum. Bu konuda Galaxy Aracılık’ın en kısa sürede benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Fotoğrafları bu şekilde
Facebook’ta gördüğüm reklam üzerinden “Galaxy Aracılık Hizmetleri” adlı satıcıdan bir elektrikli testere siparişi verdim. Bugün PTT Kargo aracılığıyla ürünü teslim aldım, paketi açtığımda zincirin hiç olmadığını, bazı parçaların kırık olduğunu ve ürünün belirtilen marka ile alakası olmadığını gördüm. Ayrıca kutu parçalanmış, dağılmış bir haldeydi. Hem eksik hem de kırık parçalı, farklı marka bir ürün gönderilmesi nedeniyle ürünü kesinlikle kullanamıyorum ve bu durumu yanıltıcı reklam ve kusurlu ürün satışı olarak değerlendiriyorum. Ürünün ayıpsız, ilanda belirtilen özelliklerdeki haliyle değiştirilmesini veya ücretimin hiçbir kesinti yapılmadan derhal iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Lütfen mağduriyetim giderin kargom bugün geldi ve gelen ürünler bu şekilde
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
