Personel Yaklaşımı ve İletişim Sorunları
- Kaba ve ilgisiz tutum: 15 şikayette personelin 'beğenmiyorsanız getirmezsiniz' şeklinde küçümseyici ve sert bir üslup kullandığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Gagapagos
Gagapagos
AiVarile Marka Karnesi
Gagapagos hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde en çok personel tutumu dile getiriliyor; velilere ve çocuklara karşı kaba, sert ve küçümseyici bir üslup kullanıldığı belirtiliyor. Bu bildirimlere işletme kurallarının tutarsız uygulandığına dair şikayetler (%41) eşlik ediyor. Ayrıca bakiyelerin sistemde görünmediği, çocukların gözetimsiz bırakıldığı ve tesis hijyeninin yetersiz olduğu aktarılıyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
İşletme Kuralları ve Uygulama Hataları
- Tutarsız kural uygulaması: 13 şikayette özel gereksinimli çocukların içeri alınmadığı veya bakiye kullanımı için ek yükleme şartı koşulduğu bildiriliyor.
Bakiye ve Ücretlendirme Sorunları
- Sistem ve bakiye hataları: 7 şikayette 2.000 TL'lik paketlerin görünmediği veya bakiyelerin habersizce silindiği aktarılıyor.
- Yüksek ücretlendirme: 4 şikayette 5 dakikalık akülü araba kullanımı için 250 TL gibi yüksek ücretler talep edildiği belirtiliyor.
- Habersiz fiyat artışları: 3 şikayette saatlik ücretlerin önceden bildirilmeden 240 TL'den 600 TL'ye çıkarıldığı ifade ediliyor.
Çocuk Güvenliği ve Tesis Koşulları
- Gözetim eksikliği: 4 şikayette çocukların ebeveyn izni olmadan dışarı çıkarıldığı veya düşme anında müdahale edilmediği bildiriliyor.
- Hijyen ve donanım yetersizliği: 3 şikayette çorapların siyah çıktığı, klimaların çalışmadığı ve oyuncakların kırık olduğu belirtiliyor.
Şikayet Yönetimi ve Geri Dönüşler
- Yanıtsız kalan talepler: 3 şikayette Google üzerinden veya şubeye iletilen şikayetlere hiçbir dönüş yapılmadığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
75 şikayet
Zorla Oyun Alanından Çıkarılan Çocuğun Ağlamasına Neden Olan Personel Üslubu Ve Güvenlik İhlali
18 Ekim 20:5942
18.10.2026 tarihinde 15.00–16.00 saatleri arasında Bursa Sur Yapı AVM’deki Gagapagos Oyun Alanı’nda kızımla birlikte yaş...adığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Daha önce de defalarca gittiğimiz bu oyun alanında, küçük bebekler için olan bölüm ile zıplama ve top havuzu olan bölüm olmak üzere iki ayrı
Bursa Sur Yapı AVM’de Kişisel Bebek Arabası Emanetinde Reddedilen Yanıt Ve Açıklama Eksikliği
8 Ekim 19:0788
Bursa Sur Yapı AVM’deki Gagapos oyun alanında yaşadığım uygulamayı mantıksız, tutarsız ve müşteri memnuniyetinden uzak b...uluyorum. Çocuğumu oyun alanına bıraktıktan sonra, AVM’den kimliğim karşılığında emanet aldığım bebek arabasını kısa süreliğine oyun alanında muhafaza etmelerini rica ettim. Ancak
Gaga Pagos'taki Çifte Standart Ve Çocuk Hakları İhlali
29 Eylül 19:15102
29.09.2026 tarihinde Piyalepaşa Polat AVM’de bulunan Gaga Pagos oyun alanına 3 yaşındaki kızımı eğlenmesi için götürdüm.... Oyun alanında başka hiçbir çocuk yoktu, kızım tek başınaydı ve içeride biri kasada, diğeri oyun alanında durmak üzere iki çalışan bulunuyordu. Kızım oyun alanındaki çalışandan “B
Kasa Personelinin Tutarsız Ve Kaba Yaklaşımı Çocuk Girişini Engelledi
26 Eylül 19:05124
26 Eylül 2026 tarihinde İzmir Hilltown Gagapagos oyun alanında, kasa bölümünde görevli U*** isimli personelin tutarsız, ...kaba ve sert yaklaşımından dolayı şikayetçiyim. Dört yaşındaki çocuğum, daha önce defalarca (yaklaşık 10–12 kez) abisiyle birlikte bu oyun alanına girdi ve hiçbir sorun yaşamadık.
Çocuk Güvenliği İhmali Ve Çalışanların Müşteriye Saygısız Tutumu
12 Eylül 16:39149
Gagapagos Piyalepaşa İstanbul şubesindeki oyun alanını çocuğumla birlikte zaman zaman ziyaret ediyoruz. Site sakiniyim v...e düzenli olarak gelip paket alıyorum. Ancak son ziyaretlerimizde çalışanların çocuklarla ilgilenme şekli ve müşterilere karşı tutumları konusunda ciddi rahatsızlıklar yaşamaya baş
Çocuğumun İzinsiz Oyun Alanı Dışına Çıkarılması Ve Yanlış Süre Kaydı
27 Ağustos 01:25213
27.08.2026 tarihinde İzmir Hilltown AVM’deki Gagapagos oyun alanına saat 20.26’da 5 yaşındaki çocuğumu bıraktım. Dakikas...ı 10 TL olan bir oyun alanı için çocuğumun güvenli ve gözetim altında olacağını düşünerek AVM içinde vakit geçirmeye devam ettim. Saat 21.28’de çocuğumu oyun alanından alarak çıkt
Gagapagos Gaziantep Şubesi Çocuklar İçin Uygun Olmayan Şarkılar Çalıyor
15 Ağustos 21:35187
Gagapagos Gaziantep şubesine çocuklarımızı uzun zamandır getiren bir aile olarak, bugün yaşadığımız durumdan dolayı büyü...k hayal kırıklığı yaşadık. Daha önce geldiğimiz zamanlarda sadece çocuklara uygun, normal çocuk şarkıları çalınırken, bugün saat 21.04 civarında mekânda hiçbir çocuk şarkısı duymad
Çocukların Güvenliğini Tehlikeye Atan Personel Tutumu
12 Ağustos 17:00146
Sur Yapı AVM’de bulunan Gagapagoso isimli oyun alanında çalışan personelin tutumundan dolayı çok rahatsızım. Çalışan kız...lar son derece ilgisiz ve suratsız, daha içeri girerken çocukların yüzüne bile bakmıyorlar, çocuklarla hiç ilgilenmeden sadece oturmayı tercih ediyorlar. Bu nedenle çocuğum artık i
1
Gaga Pagos’ta Süre Haksızca Kapatıldı Ve İade Talep Edildi
11 Temmuz 10:55128
Bakın burada 613 TL bakiyem olmasına rağmen süremi kapatmışlar ve çocuklarım hemen çıkartıldı. Biz 9 Temmuz saat 13.07'd...e Forum AVM'deki Gaga Pagos eğlence merkezine gittik ben 1100 TL ödeme yaptım ve bana oradaki personel Her çocuk için 70 dakika süre olduğunu söyledi ancak sadece 70 dakika sonra b
1
Gagapagos Kids’te Otizmli Çocuğuma Yaş Sınırı Nedeniyle Giriş Reddedildi
30 Mayıs 23:55424
30 Mayıs 2026 tarihinde şehir dışından, Hatay’dan özellikle Forum Gaziantep AVM içinde bulunan Gagapagos Kids oyun alanı...na otizmli oğlum için geldik. Oğlumun bu alana takıntı düzeyinde isteği olduğu için sırf onu mutlu etmek amacıyla yol yapıp Gaziantep’e geldik. Oğlum 14 yaşında ve giriş için hesa
Öne ÇıkanKonular
1
Yüksek Fiyatlı Şubede Bozuk Ekipman, Saygısız Personel Ve Hijyen Eksikliği
26 Mayıs 18:30286
26.05.2026 tarihinde saat 17:30 civarında Bursa Nilüfer Sur Yapı AVM içindeki Gagapagos şubesine gittim ve yaşadıklarım ...nedeniyle hem hayal kırıklığına uğradım hem de bir daha gitmeyi düşünmüyorum. Öncelikle fiyatlar oldukça yüksek olmasına rağmen makinelerin bir kısmı bozuktu, kullanılan bazı ekip
600 TL Ücretine Yetersiz Gözetim Ve 12 Yaşındaki Ablanın Girişine Engel
4 Mayıs 12:20328
1 Mayıs günü saat 18.00 civarında Sur Yapı Marka AVM Bursa’daki Gagapagos oyun alanına iki tane 2 yaşındaki çocuğu bırak...tık. Çocukların ablası da içeri girip onlarla ilgilenmek istedi ancak 12 yaşında olduğu için kesinlikle izin verilmedi. 12 yaşındaki bir ablanın, iki yaşındaki kardeşleriyle birlik
1
Kalan Süre 47 Dakikada 1100 TL Ek Ücret Zorlaması
24 Nisan 18:15257
22 Nisan 2026 tarihinde Gagapagos Gaziantep'te Forum AVM'de üzerinde yaşadığım bir uygulamayı şikayet etmek istiyorum. P...latformda kalan sürem 47 dakikaya düştüğünde, tekrar içeri girebilmem için 1 saatin altına düşmemem gerektiği, bunun için de 1100 TL’lik paket almam gerektiği şeklinde baskı yapıld
1
Ödenen Dakikaların Kullanılamaması Ve Zorunlu Ek Ücret Talebi
5 Nisan 18:18343
Bursa Sur Yapı AVM içindeki Gagapagos Oyun Alanı’nda ücretli üyeliğim bulunmaktadır. Kartıma belli bir ücret karşılığınd...a dakikalar yüklettim ve çocuğum için düzenli olarak bu oyun alanını tercih ediyordum. Bugün gittiğimizde kartımda 40 dakika olduğunu, ancak bu dakikayı en az 60 dakika olmadan ku
Kızım Tek Başına Dışarı Bırakıldı, Çocuk Güvenliği İhmal Edildi
4 Nisan 21:08564
03.04.2026 tarihinde saat 19.30–20.00 civarında İzmir Hilltown AVM’deki Gaga Pagos’s oyun alanına kızımı bıraktım. Kurum... çalışanlarına kızımı emanet ettim, telefon numaramızı da paylaştık ve ebeveyn gelmeden çocukların içeride tutulacağı söylendiği için kendimi güvende hissetmeye çalıştım. Ancak içe
1
Otizmli Çocuğuma Oyun Alanında Uygulanan Kırıcı Ayrımcılık
4 Nisan 00:17629
3 Nisan 2026 Cuma akşamı saat 20.30 civarında Hilltown AVM’de bulunan Gagapagos oyun alanında 5,5 yaşındaki atipik otizm...li oğlumla çok üzücü bir deneyim yaşadım. Oğlumun benden bağımsız olarak, yalnızca trambolinde zıplayacağı ve diğer çocuklara zarar veren bir çocuk olmadığını özellikle belirttim.
1
Gagapagos Piyalepaşa Şubesinde Kırmızı Saçlı Personelin Saygısız Davranışı Ve Yetkilinin İlgisizliği
2 Nisan 14:44270
1 Nisan saat 17:30 civarında Gagapagos Piyalepaşa şubesine gittiğimde, personellerinizden kırmızı saçlı genç bir bayan ç...alışan müşterilerle son derece kötü ve saygısız bir üslupla konuşuyordu. Bilmiş bir tavırla, gelen bazı çocukları açıkça kayırarak diğer müşterilere karşı saygısız davranışlarda bu
Gaziantep Forum Gagapagos Oyun Alanında Özel Çocuk Reddedildi
21 Mart 15:06490
21.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 14.20 civarında Gaziantep Forum AVM’de bulunan Gagapagos oyun alanına 3 yaşındaki çoc...uğumu götürdüm. Çocuğum özel çocuk olduğu için görevli, “özel çocukları almıyoruz” diyerek oyun alanına kabul etmedi. Görevlinin üzerinde isim yazmıyordu, kendisini tanıtmadı. Bir
Çocuk Oyun Alanına Yetişkin Erişimi Güvenlik Endişesi
16 Mart 16:44522
16.03.2026 tarihinde saat 15.25–16.20 arasında Gaziantep Forum AVM’de bulunan Gagapagos oyun alanına 8 ve 5 yaşındaki ço...cuklarımla birlikte gittim. Bu alanda yetişkinlerin çocuklarla birlikte içeri girebildiğini ve bunun şirket politikası gereği serbest olduğunu öğrendim. Yetişkinlerin çocuk oyun al
Mevcut Dakikalar Kullanılamıyor, Eski Sisteme Dönülmesi Gerekiyor
25 Şubat 23:24318
Yıllardır düzenli olarak gittiğimiz Gagapagos Forum Antep’te, eskiden olduğu gibi içerideki mevcut bakiyelerimizi serbes...tçe kullanmak isterken artık tamamlayıcı bakiye yüklemeye mecbur bırakılıyoruz. 22.02.2026 tarihi itibarıyla hesabımızda var olan dakikaları doğrudan kullanamıyor, sistem buna izin
İzmir Hilltown AVM Oyun Alanında Yetersiz Temizlik Ve Kırık Oyuncaklar
25 Şubat 21:45502
Gagapagos İzmir Hilltown AVM'de bulunan oyun alanı için temizlik yeterli değil. Personeller ilgili, evet, ama yeterli oy...uncak yok; var olanlar kırık. Dikkate alınmasını rica ediyoruz. Çok severek geldiğimiz bir oyun alanı; çocuklarımız çok eğleniyor ama daha özen gösterilmesi gerekiyor.
Gagapagos’ta Tesettürlü Çalışanın Çocuklara Karşı Kaba Tutumu
24 Şubat 12:22460
Uzun süredir çocuğumuzla birlikte Bursa Sur Yapı AVM’de bulunan Gagapagos’a gidiyorduk. Yaklaşık 6 aydır orada görev yap...an tesettürlü kadın çalışan/müdürün çocuklara ve velilere karşı son derece kaba ve sert bir üslup kullandığını, çocuklara gereken özeni göstermediğini defalarca gözlemledik. Çocukl
5
Çözüldü
İzmir Şubesindeki Hatalı 3.000 TL İşlemi İçin Acil İade Ve Açıklama Talebi
9 Ocak 09:53777
"Öncelikle Işılay hanıma nazik tavrı için çok teşekkür ederiz. Zor oldu ama dönüş sağlandı. Bakiyemiz güncellendi sorun yok."
Gagapagos Hilltown İzmir şubesinde 3 Ocak Cumartesi günü hesabımda hatalı b...ir işlem gerçekleşti ve bu işlem sonucunda hesabımdan 3.000 TL’lik bir tuta
1
İzmir Gagapagos Şubesinde Zam Sorgusuna Saygısız Ve Kaba Personel Tepkisi
6 Ocak 08:01759
04.01.2016 tarihinde saat 14.30 civarında İzmir’de bulunan Gagapagos şubenizde çok saygısız ve kaba bir tutumla karşılaş...tım. 1 Ocak itibarıyla fiyatlara yapılan yüzde 36’lik zammın neden bu kadar yüksek olduğunu sorduğumda, yönetici ve personel tarafından “Sizin işletmeniz var mı, AVM’deki fiyatlard
İletişim
- İstasyon cd. Yaprak Mah. No:76, Şehitkamil, Gaziantep, 27080
- +905395815274
- [email protected]