İzmir Gagapagos Şubesinde Zam Sorgusuna Saygısız Ve Kaba Personel Tepkisi

04.01.2016 tarihinde saat 14.30 civarında İzmir’de bulunan Gagapagos şubenizde çok saygısız ve kaba bir tutumla karşılaştım. 1 Ocak itibarıyla fiyatlara yapılan yüzde 36’lik zammın neden bu kadar yüksek olduğunu sorduğumda, yönetici ve personel tarafından “Sizin işletmeniz var mı, AVM’deki fiyatlardan haberiniz var mı, beğenmiyorsanız getirmezsiniz, biz de artık fiyatlar böyle” tarzında son derece kaba ve müşteriyle alay eder bir üslupla cevap verildi.

Ben yalnızca zam oranını anlamaya çalışan bir müşteriyken, bu şekilde küçümseyici ve agresif bir yaklaşımla karşılaşmak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de işletmeye olan güvenimi ciddi biçimde sarstı. Daha sonra Google üzerindeki sayfanıza yorum yazarak yaşadığım durumu paylaşıp yöneticilerden bir geri dönüş bekledim, ancak hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı.

Müşteriye bu şekilde davranan, soru soran kişiyi küçümseyen bu personel ve yöneticinin kurumunuzu temsil etmemesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve iş akdinin sonlandırılması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma da yazılı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.