to read complaints and reviews, or file yours. 
Bursa Sur Yapı AVM içindeki Gagapagos Oyun Alanı’nda ücretli üyeliğim bulunmaktadır. Kartıma belli bir ücret karşılığında dakikalar yüklettim ve çocuğum için düzenli olarak bu oyun alanını tercih ediyordum.
Bugün gittiğimizde kartımda 40 dakika olduğunu, ancak bu dakikayı en az 60 dakika olmadan kullanamayacağımızı söylediler. Ben bu dakikayı ücretini ödeyerek yüklettim, buna rağmen parasını ödediğim bir hakkı kullanamamak mantıklı bir açıklamaya dayanmıyor. Neden böyle olduğunu sorduğumda ise “işleyişimiz böyle, yapacak bir şey yok” denilerek durum geçiştirildi ve çocuğum oynayabilsin diye benden ekstra ücret alınarak süre 60 dakikaya tamamlatıldı.
Hem müşterinin ödediği dakikayı kullandırtmamak hem de üstüne ekstra ücret talep etmek oldukça mağdur edici bir uygulama. Üyelik ve dakika kullanım sisteminin müşteri lehine, açık ve adil olacak şekilde düzeltilmesini ve müşteri memnuniyetine önem verilmesini talep ediyorum. Parasını ödediğim bir hizmeti bu şekilde kullanamamak son derece saçma ve rahatsızlık verici bir durumdur.
30 Ağustos 2025 tarihinde Bursa Sur Yapı AVM'deki Gagapagos oyun parkına çocuğumla birlikte giriş yaptık. O gün mevcut bakiyem dışında 1000 TL yükleme yaptım ve 500 TL de hediye bakiye tanımlandı. Öncesinde de içeride bir miktar bakiyem vardı. Oyun parkında yaklaşık bir saat kaldık ve o tarihte saat...
Sur Yapı AVM Bursa'daki gagapagos oyun alanından hizmet aldık. İçeride, bizlere hiç sorulmadan çocukların fotoğraflarını çekip çıkışta alabilirsiniz diye yönlendirmişler. Bildiğiniz gibi poz falan verdirilmiş, yani öyle bir fotoğraf, oynarken çekilmiş değil. Neyse, çerçeveleyip koymuşlar çıkışa. Çoc...
30 Eylül 2025 tarihinde saat 21:00 civarında Bursa Sur Yapı Gagapagos Oyun Alanı’nda saatlik oyun paketi kullandım (Müşteri No: 30869238). Oyun alanı girişinde süre takibi için bana bir link gönderildi ve bu link üzerinden süre işlediği belirtildi. Ancak linkte kalan süre bilgisi yer almıyor, sadece...
Uzun süredir çocuğumuzla birlikte Bursa Sur Yapı AVM’de bulunan Gagapagos’a gidiyorduk. Yaklaşık 6 aydır orada görev yapan tesettürlü kadın çalışan/müdürün çocuklara ve velilere karşı son derece kaba ve sert bir üslup kullandığını, çocuklara gereken özeni göstermediğini defalarca gözlemledik. Çocukl...
Sur Yapı Bursa Gagapagos hesabımda 180 TL bakiye bulunmasına rağmen sistemi kullanamıyorum. Daha önce 240 TL olan saatlik ücret bu ay hiçbir bilgilendirme yapılmadan 600 TL’ye çıkarılmış ve hesabımda 600 TL olmadığı için süre başlatılamayacağı söylendi. Bu durumu bugün fark ettim, geçen ay ücret 24...
Yorumlar