to read complaints and reviews, or file yours.Gabba Adana Şubesinde Yanıltıcı Ölçü Bilgisiyle 400 Bin TL'lik Koltukta 10CM Eksik Boyut
Gabba Adana şubesinden, satış temsilcisinin yönlendirmesiyle özel ölçü koltuk siparişi verdim. Ölçüler mağazada satış temsilcisinin verdiği bilgiye göre belirlendi. Bana sadece koltuğun oturma payından kısaltma yapılacağını söyledi ancak gelen ürün, anlatılandan farklı şekilde komple daha küçük geldi ve yaklaşık 10 cm daha kısa yapıldı.
Satış firmasının verdiği bu eksik ve yanıltıcı bilgi nedeniyle, aslında 260’lik koltuk sığabilecek bir yere fiilen 220’lik koltuk almış oldum ve bu ürün için 400 bin tl ödeme yaptım. Sorunu ilettiğimde, firmanın bunun ürünün normal ölçüsü olduğunu söyleyip hatayı kabul etmemesi ve koltuk değişimi için benden 100 bin tl civarında ek ücret talep etmesi beni son derece mağdur etti. Yaşadığım bu süreçten dolayı, kendi deneyimime dayanarak bu markadan ürün almayı düşünenlerin çok dikkatli olmasını istiyorum.
Merhaba Nurcihan Hanım, Koltuğunuzun ölçüsüyle ilgili yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı üzgünüz. Dün gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde yaşadığınız süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti kapsamında, dün telefonda görüştüğümüz koşullar çerçevesinde mevcut koltuğunuzu iade alarak standart ölçüdeki koltukla değişimini gerçekleştireceğiz. Değişim sürecini planlamak üzere bugün sizi üç kez aradık ancak ulaşamadık. Size uygun bir saat aralığını bizimle paylaşırsanız sizi tekrar arayarak süreç hakkındaki planımızı netleştirebiliriz. Saygılarımızla, Gabba Home
