to read complaints and reviews, or file yours.Gabba Mobilya'dan Geç Teslimat Ve İletişimsizlik Nedeniyle Düğün Hazırlıklarımda Mağduriyet
24 Aralık 2025 tarihinde Gabba Mobilya MASKO mağazasından salon takımı satın aldım. Satış esnasında, yaklaşık 40 gün sonra düğünümün olacağını özellikle belirttim ve en geç Şubat ayının ilk haftasında teslimat yapılacağı sözü verildi. Toplam 765.500 TL olarak konuşulan ürün için bedelin yüzde ellisini peşin olarak ödedim, kalan yüzde ellisinin ise ürün teslimatında alınacağı belirtildi. Tüm bu şartlar, benim adım olan Abdullah İ****** adına düzenlenen evraklarda yer almaktadır ve sipariş fişi, sözleşme, fatura gibi tüm belgeler elimde mevcuttur.
Bugün itibarıyla Şubat ayının sonuna yaklaşmış olmamıza rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi ve ben yeni evimde boş salonda oturmak zorunda kaldım. Defalarca aramama rağmen satış yapan kişilere ve mağaza yetkililerine şu an ulaşılamıyor. Telefonla ulaştığımda ise yurt dışından gelen malzemenin aksadığı, sürecin daha da uzayacağı söyleniyor ancak net bir tarih verilmiyor. Düğünüm ve taşınma sürecim bu belirsizlik yüzünden ciddi anlamda zorlaştı ve Gabba Mobilya’dan büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Verilen sözlerin tutulmaması ve mağazaya ulaşamıyor olmam nedeniyle, yaşadığım bu gecikme ve mağduriyet karşılığında geç teslimat için makul bir indirim yapılmasını ve ürünlerimin bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Abdullah Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle hissettiğiniz memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz, 24 Aralık 2025 tarihinde MASKO mağazamızdan oluşturulmuş olup, tarafınıza iletilen termin süresi normal üretim ve tedarik koşulları esas alınarak paylaşılmıştır. Ancak tercih etmiş olduğunuz ürünler özel üretim kapsamında olup, üretim sürecinde yurt dışından temin edilen bazı malzemelerde yaşanan öngörülemeyen gecikmeler nedeniyle planlamada sapma meydana gelmiştir. Süreç boyunca tarafınızla iletişim halinde olunmuş olup, son olarak telefon görüşmemizde de detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Yaşanabilecek mağduriyetin önüne geçebilmek adına, talebiniz doğrultusunda geçici kullanım için ödünç ürün temin edilebileceği tarafınıza iletilmiş; ancak bu çözüm önerimiz kabul edilmemiştir. Mevcut üretim planlamasına göre siparişinizin teslimatı 10 Mart tarihi itibarıyla gerçekleştirilecektir. Sürecin bu aşamadan sonra planlanan takvim doğrultusunda ilerlemesi için gerekli tüm aksiyonlar alınmıştır. Gabba Mobilya olarak önceliğimiz her zaman müşteri memnuniyetidir. Yaşanan gecikmeden dolayı anlayışınızı rica eder, ürünlerinizi eksiksiz ve en yüksek kalite standartlarında teslim edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Gabba Home
Tercih etmiş olduğum ürünler özel üretim olduğunu biliyorum. Ona göre bir tarih verildi 3 ayda mobilyanın gelmemesi çok saçma. Tedarik süreciniz benim problemim değil firmanız bir ürünü satıyorsa onun ham maddesini elinde hazır bulundurmalı çevremdeki arkadaşlarıma bu kalitesiz hizmetten bahsettim yeni evlenecek olan arkadaşlara mobilya alacakları firmayı iyi seçmeli,
Martın ilk haftası oldu hala mobilyalardan bir haber yok
