G E Officiall Ödenen 11.000 TL’nin İadesi Ve Siparişin İptali Gerekiyor

G. E Officiall Sitesi adlı kürk ürünleri satan internet sitesinden 11.10.2026 tarihinde Kahverengi Kürklü Triko Hırka adlı üründen 1 adet, 11.000 TL tutarında alışveriş yaptım. İş Bankası kartımdan ödeme başarıyla çekilmesine rağmen siparişime dair herhangi bir onay maili gelmedi, ürünüm kargoya verilmedi ve sipariş süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siteden yaptığım alışveriş sonrası kartımdaki şüpheli işlemler nedeniyle bankam kartımı güvenlik gerekçesiyle kapatmak zorunda kaldı.

Sipariş numaram 617YS6871W olmasına rağmen, bu numarayla sipariş durumumu takip edebileceğim herhangi bir bilgilendirme ya da sağlıklı bir iletişim kanalı bulamadım. Site yalnızca otomatik olarak “yeni ürünleri keşfedin” şeklinde görseller ve tanıtım içerikleri gönderiyor, attığım mesajlara ise hiçbir şekilde yanıt verilmiyor. WhatsApp üzerinden de sipariş numaramı belirterek kargo bilgisi sormama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Ne siparişim işleme alınıyor ne de para iadesi sağlanıyor.

Sitenin bu davranışının müşteriyi mağdur eden ve güven zedeleyen bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum. Ödediğim 11.000 TL’nin derhal iade edilmesini ve siparişimin iptal edilmesini, ayrıca bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili savcılığa da başvurmayı düşündüğümü ve bu süreçte tüm yazışmaları ve kayıtları sakladığımı özellikle belirtmek istiyorum.