Yanlış Borç Bildirimleri Ve Çekilişe Katılamama

Fuzul Tasarruf Finansman A.Ş. ile yapmış olduğum 7060605-01 numaralı peşinatsız çekilişli araç finansman sözleşmesi kapsamında Mart ayından bu yana ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Sözleşme sürecinde tarafıma gönderilen borç bildirimleri ile satış temsilcisinin verdiği bilgiler arasında büyük çelişkiler oluştu.

Normal aylık ödeme tutarım 10.417 TL olmasına rağmen tarafıma 21.042 TL ve 31.667 TL tutarında borç bildirimleri gönderildi. Bunun üzerine satış temsilcisiyle yaptığım yazışmalarda bu tutarların sistemsel veya toplu bildirimlerden kaynaklandığı, ödeme yaptıysam bir sorun olmadığı ve ayrıca ekstra ödeme yapmama gerek bulunmadığı tarafıma açıkça yazılı olarak bildirildi. Ben de bu yazılı yönlendirmelere güvenerek hareket ettim.

Ancak sonrasında iki ay boyunca ödeme yapmamışım gibi gösterildiğim, bu nedenle çekilişe dahil edilmediğim ve teslimat sürecimin de dört ay ileri bir tarihe ertelendiği tarafıma bildirildi. Süreç boyunca hem Bornova şubesi hem de diğer kanallardan sürekli yanlış ve çelişkili bilgilendirmelerle karşılaştım.

Herhangi bir kasıtlı ödeme ihlalim bulunmamasına rağmen, şirket temsilcisinin hatalı ve eksik yönlendirmeleri yüzünden hak kaybına uğradığımı düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, teslimat sürecimin ertelendiği dönemin düzeltilmesini, çekilişe dahil edilmediğim aylar için hakkımın iade edilmesini ve süreç hakkında tarafıma yazılı ve şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.