Çekiliş Hakkım Olmadan Yanıltıldım, Paramın İadesini İstiyorum

Ağustos ayında Fuzul Katılım’dan konut finansmanı başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bana ödeme sistemi ve çekiliş süreciyle ilgili farklı bilgiler verildi. Üye olana kadar çekilişe katılacağım, çekiliş hakkım olduğu ve numaramın verileceği söylendi. Ancak başvuru sonrası çekiliş mesajları gelmedi. Müşteri temsilcisini aradığımda ise aslında hiç çekilişe katılmadığım, numara verilmesinin sadece oyalama amaçlı olduğu belirtildi.

Yaşadığım bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Bu süreçte hem telefonla hem de şubede hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak bana yeni bir sözleşme yapıldı ve çalışanlar konuyu başkalarının sorunu gibi ele aldı. Ekstra bir ücret talep edilmedi fakat sözleşme yenilemesi nedeniyle paramı 8 ay ileri tarihli olarak alabileceğim bildirildi.

Benim talebim; 3 ay boyunca çekilişe dahil edilmeden, çekilişe giriyormuşum gibi yanıltılmamın hesabının sorulması, paramın iade edilmesi ve Fuzul Katılım ile olan ilişiğimin tamamen kesilmesidir. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Müşteri numaram: 5446****41.