to read complaints and reviews, or file yours.
Fuzuli Ev Trabzon şubesi ile yaptığım çalışmada, artan miktarlı taksitli bir sisteme dahildim. Ağustos ayında trafik kazası geçirdiğim için bir aylık taksiti ödeyemedim. Bu durumu bildirdiğimde bana sadece bir ay gecikmeli teslimat olacağı söylendi, ancak o ayı ödememem gerektiği ya da diğer taksitlere nasıl devam edeceğim konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Ben de verilen bilgiye göre taksitlerimi ödemeye devam ettim.
Müşteri temsilcisi E**** T******’nin eksik ve yanlış bilgilendirmesi nedeniyle teslimat ayım, yalnızca 7 bin liralık bir tutar için tekrar geriye atıldı. Dekontlarımı kendilerine göndermeme rağmen ilgilenilmedi, konuyla ilgili destek alamadım. “Bana istediğin yeri ara, genel merkezi ara, ben dünkü danışman değilim, sen sözleşmenden takip edeceksin” şeklinde, son derece ilgisiz ve kurumsallıktan uzak bir üslupla karşılaştım. Yaşadığım sorun tamamen bana verilen eksik bilgi ve Fuzuli sistemindeki aksaklıklardan kaynaklanmasına rağmen tüm mağduriyet bana yüklenmeye çalışıldı.
Tüm bu süreçte hiçbir düzen, şeffaf bilgi akışı ve müşteri odaklı yaklaşım göremedim. Arabayı aldım, kaporayı verdim, teslimata hazır denildi, hatta daha iki gün önce evrakları getirmem istendi. Şimdi ise “veremiyoruz” denilerek teslimat yapılmıyor. Üye numaram 516962’dir.
Fuzuli Ev’den talebim, kapora verdiğim aracı almaları, yaşattıkları bu karışıklık ve yanlış bilgilendirme nedeniyle uğradığım mağduriyeti gidermeleri ve sürecin sözleşmeye ve başta verilen bilgiye uygun şekilde düzeltilmesidir.
Fuzul Ev Sultanbeyli şubesinde araç alma paketiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Toplamda 5 taksit ödedim ve bu ay, yani kasım sonunda 6. Taksiti de ödeyeceğim. Taksitlerimi düzenli olarak ödememe rağmen araç teslimatımı sürekli geciktiriyorlar ve teslimatı yapmamak için çeşitli ...
Van İpekyolu Fuzul Ev şubesinde, şahsi kullanım amaçlı 1.000.000 TL tutarında araç için Aralık teslimatlı olarak sisteme dahil oldum. Kasım ayının sonlarında teslimat tarihimin 24 Aralık olarak belirlendiği bilgisi verildi. Ödemelerimi normalde düzenli yapan biriyim; ancak Kasım ayı taksitimi dalgın...
Temmuz ayında Fuzuli Ev ile yüklü bir peşinat vererek tam beş ay sonrasına araç teslimi için anlaşma yaptık. Aracı gününde almak için her ayın ilk iş gününde taksitlerimi istisnasız ödedim. Dün araç bilgilerini bana destek olan şubeye eksiksiz ilettim çünkü 31 Aralık'a kadar aracı almam gerekiyor di...
Fuzul Ev’in araç sistemine İstanbul Sultanbeyli şubesi üzerinden dahil oldum. Sözleşmemdeki son teslim tarihi Aralık ayı olmasına rağmen teslim zamanı gelmiş olmasına karşın hiçbir işlem yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Buna rağmen bize 8 Ocak tarihi için teslim tarihi verildi; an...
Fuzul Ev Ümraniye şubesinden araç finansmanı hizmeti aldım. Başvuru sonrasında ödeme tutarımı artırarak 7.500 TL ödeyeceğimi belirttim. İlk ödememi yaptıktan sonraki ay, 500 TL eksik ödeme yaptığım yönünde bir mesaj aldım. O ayın eksik bakiyesini sonraki ay ile birleştirip kapattım ve ödemelerime 8....
Yorumlar