Verilen Sözler Tutulmadı, 85.000 TL'miz Geri Ödenmedi

27.12.2024 tarihinde Fuzulev Çekmeköy şubesine, engelli kızım için ÖTV indirimli araç almak amacıyla başvuru yaptık. Kızım küçük olduğu için aracın onun üzerine kayıt edilemeyeceği, bu nedenle işlemlerin vasisi olan annesinin üzerine yapılacağı, araç alma zamanı geldiğinde ise ödemelerin kızımın üzerine devredilip aracı kızım adına alabileceğimiz açıkça söylendi. Bu şartlara güvenerek sisteme dahil olduk.

Ayrıca başvuru sırasında kampanya olduğu belirtilerek bize kahve makinesi verileceği söylenmesine rağmen, bugüne kadar böyle bir hediye de teslim edilmedi. Aradan bir yıl geçtikten sonra teslimat zamanımız geldiği için arandık ve kefil işlemleri için şubeye gittiğimizde, ÖTV indiriminden yararlanmak adına paranın kızımın üzerine transfer edilmesi gerektiğini, kendilerinin de en başta bunu söylediğini ilettik. Ancak bu kez böyle bir imkânlarının olmadığını ifade ettiler ve ilk görüşmede verdikleri sözleri tamamen inkâr ettiler.

Biz bu şartlarda devam edemeyeceğimizi, sözleşmeyi bu nedenle iptal etmek zorunda kalacağımızı belirttik fakat yaşadığımız mağduriyet kesinlikle umursanmadı. Eşim 02.12.2025 tarihinde şubeye giderek sözleşmeyi iptal ettirdiğinde, 85.000 TL’lik tutarın tamamının “organizasyon ücreti” olarak yandığını, tarafımıza hiçbir iade yapılmayacağını söylediler. Bir yıl boyunca düzenli ödeme yapmış, engelli çocuğu için bir umutla bu sisteme girmiş bir aile olarak Fuzulev’in bu yaklaşımını kabul etmiyorum.

Başta verilen sözlerin tutulmaması, ÖTV indiriminden faydalanmak için ödemelerin kızımın üzerine devredileceğinin söylenip sonradan bunun reddedilmesi ve 85.000 TL’nin tamamının organizasyon ücreti adı altında tarafımıza iade edilmemesinden dolayı mağdur oldum. Müşteri/sözleşme numaram A-808008’dir. Fuzulev’den talebim, eşimin üzerine biriken tutarın engelli kızımın üzerine, vasisi yine annesi olacak şekilde devredilmesi ve bize ilk başta söz verdikleri gibi ÖTV indirimli araç alabilmemiz için gerekli düzenlemenin yapılmasıdır.