to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen Kahve Makinesi Hediyesi Teslim Edilmiyor Bilgi Verilmiyor
Aralık 2024’te Fuzulev’in “Ev Fırsat Kampanya” sı kapsamında Kars Şubesi üzerinden 807469 numaralı sözleşmeyle sisteme dahil oldum. Sözleşme sırasında, kampanyaya katılan tüm müşterilere kahve makinesi hediye edileceği açıkça belirtildi ve bu vaade güvenerek başvuru yaptım. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne şubeden, ne müşteri temsilcisinden, ne de genel merkezden net bir bilgi veya teslimat tarihi alamadım.
Konu ile ilgili defalarca başvuru yaptım, müşteri hizmetleriyle görüştüm. Nisan ayında yaptığım görüşmede teslimatın yapılacağı söylendi ancak herhangi bir gelişme olmadı. Son olarak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise, katılım ücretini taksitle ödediğim için kahve makinesi teslimatının yapılamayacağı ifade edildi. Sisteme kayıt olurken veya sonrasında bu konuda bana hiçbir şart ya da kısıtlama bildirilmemişti. Ayrıca, ek bir ücret talep edilmedi.
Şikayetvar sitesinde de benzer mağduriyetlerin birçok kişi tarafından yaşandığını gördüm. Ödemelerimi düzenli olarak yapmama rağmen hem vaat edilen hediyemi alamadım, hem de süreçle ilgili hiçbir netlik sunulmadı.
Kahve makinesi hediyemin bir an önce teslim edilmesini ve sözleşmede belirtilen taahhüdün yerine getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
İlgileneceğinizi söylüyorsunuz ama ne arayan var ne soran. Bu kadar ilgilisiniz.
Bende 6 ay sonra aldım Ocak'ta yazıldım geçen temmuzda zorla aldım