to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi Söz Verilen Süreye Uymadı
Fuzulev Ankara Gölbaşı şubesi üzerinden araç organizasyonuna katıldım. Kayıt olurken teslimat süresiyle ilgili olarak en geç haziranın 2. Haftasında aracımı teslim alacağım söylendi. Ayrıca bana, 20 Mayıs’ta evrakları teslim ettiğim takdirde haziran başına gün verileceği ifade edildi.
Belirtilen tarihte, 20 Mayıs’ta tüm evraklarımı eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen teslimat için inat eder gibi haziranın son günü olan 30 Haziran’a tarih verildi. Böylece hem başlangıçta söylenen “en geç 2. Hafta” sözüne uyulmadı hem de evrakları zamanında teslim etmeme rağmen teslimat tarihi gereksiz yere ileri bir tarihe atılmış oldu.
Konu ile ilgili olarak müşteri temsilcileriyle ve çağrı merkeziyle görüştüm, ancak verilen tek cevap “verilen tarih öne çekilmez” şeklinde oldu ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durum hem verilen sözlere hem de süreç başında anlatılan bilgiye aykırı olduğu için mağduriyet yaşamaktayım.
Fuzulev’in, başlangıçta tarafıma söylenen teslimat süresine uygun olacak şekilde teslimat tarihimi öne çekmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
