to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi Mağduriyeti: Nisan'da Beklenen Araç Mayıs'a Ertelendi
803628 numaralı müşteriyim. 500.000₺ için Nisan ayında teslimatlı sisteme girdim. Aracım hazır ve benden ödeme bekliyorlar. Ben ödemenin 15-20 Nisan arasında olmasını istedim fakat Fuzul benim teslimatımı 6 Mayısa atmış. Bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Tüm ödemelerimi zamanında ve eksiksiz yaptım. Tüm evraklarımı teslim ettim. Benim mağduriyetimi giderin ve sözleşmede yazdığı gibi teslimatı Nisan ayında yapın. Bu konuda bir geri dönüş bekliyorum.
Telefon numaranızı arıyorum Medine hanım Cebeci şubeden Cuma bey ile görüşüp dönüş yapacağım diyor, birkaç saat sonra tekrardan arıyorum ve yine Medine hanım çıkıyor, dönüş sağlayacaktınız diyorum ve bana Cuma beye ulaşamadım diyor. Cuma beyle ben görüşüyorum hayır beni arayan olmadı diyor. Yani ortada bir geçiştirme, işini ciddiye almama gibi bir durum var. Bu gerçekten büyük bir güven problemi oluşturuyor. Bu parayı sorunsuz almamı bekleyen ve ortada bir problem olmadığını görüp sisteme kayıt olmak isteyen bir çok tanıdığım var. Hal böyleyken bu insanlar da size güvenemez maalesef ve bu mağduriyet yaratmaktan başka bir şey değil. Bir an önce lütfen mağduriyetime bir çözüm bulun ve bu ayın 20-25’i arası hak edişim olan 500.000₺’yi verin. Sizden çözüm odaklı, temeli güven olan bir geri dönüş bekliyorum.
Cebeci şubesini dün aradım şube müdürü ile görüşmek istiyorum dedim fakat kendisinin toplantıda olduğunu söyledi ve toplantıdan sonra kendisine ileteceğim sizi arayacak dedi. Geri bir arama olmadı. Bugün arıyorum çıkan kişi telefon numaranızı aldım sizi aratacağım dedi ve kapattı. Ama eminim ki bir arayan olmayacak. Benim mağduriyetime bir an önce lütfen bir çözüm bulun. Bayii benden ayın 20-25i arası bir ödeme bekliyor ben yalvar yakar tarihi ayın sonuna kadar erteleyebildim. Bir sonra ki ay bana para vermenizin bir anlamı yok çünkü araç kalmayacak ve teslimatım Haziran ayına sarkacak. Ben tüm bankadan alacaklarımı bu ayın 25'i olarak ayarladım sırf sizin sözünüze inandığım için. Çok büyük mağduriyet yaşıyorum şu an ve ortada bir muhatap bulamamak can sıkıcı. Bir an önce lütfen bir geri dönüş yapın ve mağduriyetime bir çözüm bulun.
Bugün mağduriyetimin 1. Haftası doldu ve ne Şikayetvar üzerinden, ne 444’lü numaradan ne de anlaşma yaptığım Ankara-Cebeci şube müdüründen bir geri dönüş, alamadım. 444’lü numarayı arıyorum sanki herkes o gün işe başlamışta ilk telefon bağlantısını benimle almış gibi bilgisiz, alakasız ve geçiştirici cevaplar veriyorlar. Şubeyi arıyorum çıkan kişi numaranızı aldım müdüre iletiyorum, müdür şu an toplantıda ben sizi aratacağım gibi çocuk kandırırcasına cevaplar alıyorum. Bu işe girmeden önce en az 2 3 kez arayan kişiler, gün müşterinin mağduriyet yaşadığı zamana geldiğinde muhatap olmaktan kaçınıyorlar. Böyle mi esnaf olunuyor? Böyle mi kurumsal olunuyor? Yanıltıcı bilgiler ve sonucunda müşteriyi kaale almaktan kaçınmak hangi iş ahlakına sığıyor? Ben artık işini ciddiye alan, müşterisinin mağduriyetini giderecek ve güven verecek bir muhatap istiyorum. Bayi benden ayın 20-25’i arası bir ödeme bekliyor ve ben bayiye bu ödemeyi gerçekleştiremezsem hem yalancı olacağım hem de 50.000₺ kaporamı yakmış olacağım. Bu mağduriyetimi ciddiye almıyor ve bu durum vicdanınıza, iş ahlakınıza uygun geliyorsa ben de sizin bu mağduriyetlerinizi, yanıltıcı ikna çabalarınızı çevreme anlatmaktan geri durmayacağım.
Hala dönüş bekliyoruz. Bu kadar ilgisiz olmanız çok rahatsız edici. İşiniz hallolana kadar gayet ilgiliydiniz aslında.
Ne zaman tarafımıza bir dönüş yapılacak acaba çok merak ediyorum. Bu kadar sorumsuzluk, ilgisizlik can sıkıcı bir durum aldı artık.
Cebeci şube müdürü Ramazan bey aradı. Ödeme tarihi konusunda istediğiniz tarih olacak diyerek içimizi rahatlattı. Dönüş biraz geç oldu ama istediğimiz tarih konusunda sözümüzü aldık. Cebeci şube müdürü Ramazan beye ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum.
Cebeci şube müdürü Ramazan beye teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Tarafıma dönüş yapıldı ve uzlaşmaya varıldı. Sanırım birbirinizden habersiz ilerletiyorsunuz bu süreci. Ankara/Cebeci şube müdürü Ramazan bey şikayetimize yönelik bir çözüm kavuşturdu bizlere.
