Teslimat Tarihi 180 Gün Taahhüdüne Uymuyor, Dosya Masrafı İadesi Talep Ediliyor

20.07.2026 tarihinde annem adına Fuzul Tasarruf Finansman a. Ş. Yeşilpınar şubesine 1.500.000 TL bedelli araç için başvuru yapıldı. Görüşme sırasında anneme, %40 peşinat verilmesi durumunda aracın en geç 180 gün içinde teslim edileceği açıkça söylendi. Bunun üzerine 600.000 TL peşinat ve ilk ay taksiti olarak 16.000 TL’lik ödemeyi yaptık ve sistemde taksitler sonradan artacak şekilde sözleşme imzaladık.

Ancak bu ay sisteme baktığımızda teslimat tarihinin 28.02.2027 olarak göründüğünü fark ettik. Sözleşmede teslimat tarihi bu şekilde yer almasına rağmen, bize yüz yüze görüşmede 6 ay içinde teslim edileceği söylenmişti. Yani sözlü olarak verilen taahhüt ile yazılı sözleşmedeki tarih birbiriyle tamamen çelişiyor ve bu durum kendimizi kandırılmış hissetmemize neden oluyor.

Şubeyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, durumu anlattık ancak hiçbir çözüm üretilmedi. Sistemde kalmak istemediğimizi, bu şartlarda devam edemeyeceğimizi söylediğimizde ise, vazgeçersek 105.000 TL dosya masrafının yanacağını, bu tutarın iade edilmeyeceğini belirttiler. Bu yaklaşım, yaşadığımız mağduriyeti ciddiye almayan ve adeta bizimle dalga geçiyormuş gibi hissettiren bir tavır oldu.

8012804-01 numaralı sözleşmemizin, bize sözlü olarak bildirilen 180 gün içinde teslimat taahhüdüne uygun şekilde düzeltilmesini, teslimat tarihinin buna göre revize edilmesini veya bu mümkün değilse ödediğimiz peşinat ve taksitlerle birlikte dosya masrafımızın kesintisiz şekilde iade edilmesini talep ediyoruz. Sözlerinde durulmaması nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini istiyoruz.