to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi 02.09.2026’ya Ertelenmesi Ve Sözlü Bilgilendirmeyle Çelişmesi
Fuzul Tasarruf Finans ile yaptığım araç finansmanı sözleşmesinde teslimat tarihim, tarafıma hiçbir net ve makul açıklama yapılmadan 150 gün gerekçesiyle 02.09.2026 tarihine bırakılacağı bildirildi. Oysa sözleşme yapılırken danışmanım, beşinci ayda tahsisat alacağımı, ödeme tarihime göre de Ağustos’un ilk haftasında dahi teslimat yapılabileceğini sözlü olarak belirtmişti. Ben de ödeme planımı, bütçemi ve kişisel programımı bu bilgiye güvenerek oluşturdum.
Sözlü beyanın yanı sıra WhatsApp üzerinden de danışanım olan H***** Hanım tarafından “Ağustos ayında teslimat takvimimiz” ve “Ağustos’un ilk haftasına gün alabilmek için evrakları temin etmemiz lazım” şeklinde yazılı bilgilendirme yapıldı. Hatta ödemelerimi ve gerekli evraklarımı bu takvime göre tamamlamam istendi. Buna rağmen şimdi teslimat tarihim 02.09.2026’ya ertelenmiş durumda ve bu durum bana baştan verilen bilgilendirmeyle açıkça çelişiyor.
İlk ödememi 17.03.2026 tarihinde yaptım ve aynı gün 7101409 numaralı sözleşme numaram tarafıma gönderildi. Buna karşın sistemde sözleşme tarihimin 30.03.2026 olarak görülmesi ayrı bir sorun oluşturmaktadır. Bu tarih kaymasının teslimat tarihimi geriye atmak için kullanıldığını düşünüyorum ve bu durum, hem finansal planlamamı hem de kişisel programımı bozarak beni ciddi biçimde mağdur ediyor.
Konu ile ilgili danışmanımı arayıp durumu ilettiğimde ve gerekirse şikayet hakkımı kullanacağımı söylediğimde, bunu “şikayetle tehdit” olarak değerlendirdi ve telefon görüşmesi sırasında hiçbir hakaret veya saygısızlığım olmadığı halde telefonu yüzüme kapattı. Herhangi bir tehditte bulunmadım, yalnızca müşteri olarak mağdur olduğumu ve şikayetçi olduğumu ifade ettim.
Talebim; sözleşmemde 31.08.2026 tarihi yazmasına ve Ağustos teslimatı konusunda sözlü ve yazılı olarak defalarca bilgilendirilmiş olmama rağmen teslimatımın neden 02.09.2026 tarihine bırakıldığının açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanması ve sözleşmemde belirtilen teslimata uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesidir. Teslimat tarihimin, ilk verilen bilgilendirme ve sözleşme çerçevesinde yeniden düzenlenmesini, ödemelerimi ve planlarımı bu tarihlere göre yapmış olmamın da özellikle dikkate alınmasını ve bu süreçte yanlış yönlendirilmeye ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Teslimat tarihimin 15 Ağustos 2026 olması gerektiği, daha erken ödeme yapmam durumunda da Ağustos'un ilk haftasında teslimat sözü verildiği bilgisi almıştım. Ancak marka 02.09.2026 tarihine teslimat sözü verdi ve bu tarihe kadar hiçbir özür ya da açıklama almadım. Şu anda teslimatın gerçekleşmemesi ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
