Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve Keyfi Erteleme Mağduriyeti

Fuzuli Tasarruf Finansman Bolu Şubesi üzerinden araç finansman paketi kullanmaktayım. Eylül ayının son haftalarında teslimat günümün olacağı ve tarafıma bilgi verileceği belirtilmişti. Ancak bugün arandım ve bana, geçmişte bir aylık gecikmem olduğu gerekçesiyle teslimatımın bir ay erteleneceği söylendi. Oysa bugüne kadar bana sürekli Eylül ayında teslim alacağım bildirildi.

Ocak ayında yaşanan gecikme, benim ihmalimden kaynaklanmamıştı. O dönemde ödememi yapmak için gittiğimde, ödemenin sistemde görülmediği ve daha sonra gelmem gerektiği söylendi. Bu nedenle ödememi on gün gecikmeli olarak yapabildim. Konuyu defalarca ilettim ve sonunda Fuzuli Tasarruf Finansman, ödemenin kendi taraflarından kaynaklanan bir sorun olduğunu kabul ederek taksitimi ödendi olarak düzeltti. Eğer hata bende olsaydı bu düzeltme yapılmazdı. Dolayısıyla teslimatımın Eylül ayında yapılacağı taahhüt edilmişti.

Bugün ise şubede operatör değiştiği ve dekont tarihlerine yeniden bakıldığı gerekçesiyle teslimatımın ertelendiği söylendi. Sözleşmemde belirtilen haklarımın bu şekilde keyfi olarak değiştirilmesini kabul etmiyorum. Arabamı satıp teslimat tarihine göre plan yaptım ve mağdur edildim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sürekli olarak ödemenin geciktiği söyleniyor, açıklamalarım dikkate alınmıyor. Tüm ödeme planım ve dekontlarım elimde mevcut.

Teslimat tarihim için Eylül ayı içerisinde söz verilen şekilde gün verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 791846