Fuzul Otomotiv Teslimat Sonrası Takas Ve Rehin İşlemlerinde Tutarsız Bilgi Mağduriyet Yaşattı

Yasemin · 2025-10-10T13:54:44+03:00

İzmir Bornova şubesi K**** beyle teslimat yapılırken konuştuğumuzda teslimatı yapılan aracı daha sonra borcu bitmeden takas yapabilir miyiz diye sorduk evet dediler. Dün sabah yazılı olarak kendisine takas için evrak gerekiyor mu diye sorduğumda hayır gerekmiyor dedi, mesajları da ekleyeceğim. Daha sonra bulduğumuz araç için kendisine tekrar sorduğumda hayır borcu bitirmeden yapamazsınız dediler ve daha önce söylediklerini söylediğimde insanlık hali yanlış anlamışım dedi?! Dalga geçen bilgi dahi vermekten aciz, ilk görüşme dışında baştan savma iş yapmaktan başka bir şey yapılmadı. Dün ödemenin kalanının tamamını gönderdik ve yine ödeme gönderildikten sonra rehin kaldırmanın hemen olmayacağını 1 hafta süreceğini perşembeden perşembeye işlem yapıldığını söylediler. Mağduriyet başından sonuna kadar devam etti ve şu an hala devam ediyor. Merkezi aramak vs bile çözüm olmuyorki iletiyoruz ama beklemeniz gerekiyor diyorlar son aşamada bile yardımcı olan yok. Aynı şubede bulunan yine M**** hanım da beyefendi biz banka mıyız nasıl takas yapacaktınız şeklinde konuşuyor. Müşterileriyle nasıl konuşacağını bile bilmeyen sadece dalga geçen insanlar. Acil destek istiyorum. Her şeyi yapıldı. Sadece rehini bile kaldıramıyorlar! Ayrıca ekte sözleşmem de var ve sözleşmede 7 gün beklemem gerektiği yazmıyor?

Fuzul Otomotiv

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.

Yasemin

Otomatik atılan mesajdan başka bir şey yine yapılmıyor tabii ki. Mağduriyeti gidermek için çok basit yapılması gereken şeyi bile yapamıyorsunuz ama memnuniyetten bahsediliyor. Bu sistemle çalışan birçok firma varken sizin kapınızın önünden geçilmemesi gerekiyor. Yazık.

Yasemin

Ben paramı ödedim rehini kaldırmak beş dakika sürüyor. Sonuçta bunu kaldıracak noter değil şirket. Şu anda ben borcumu kapattım ve sız parayı aldınız ama araba hala sizde görünüyor, suç işliyorsunuz. Siz benim olan malımı kullanma hakkımı elimden alıyorsunuz. Sözleşmede olmayan bir şeyi prosedür gibi gösteriyorsunuz. Tazminat hakkı doğuyor burda bana. Ayrıca şu anda uygun fiyatlı bir araç buldum satısını yapamadığım için kendi aracımın bulduğum aracıda alamıyorum. Eğer o araç satılırsa. Aradaki fiyat farkınıda tazminatta ayrıca talep edeceğim.