to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Şube Değişikliği Nedeniyle Yaşadığım 9 Günlük Mağduriyet
Fuzulev’de konut teslimatımın 30 Aralık tarihinde yapılması gerekirken, temsilcilerin ilgisizliği ve süreç yönetimindeki aksaklıklar nedeniyle henüz teslimatımı alamadım. Tüm sorumluluklarımı zamanında yerine getirmeme rağmen 9 gündür mağduriyet yaşıyorum.
Evraklarımın genel müdürlüğe zamanında iletilmediğini, bu nedenle sürecin uzadığını öğrendim. Teslimat adresimin Şanlıurfa olmasını özellikle belirtmeme rağmen, talebim dışında şubemi değiştirip işlemlerimi Şırnak iline aktarmışlar. Karaman şubedeki temsilcilerime zamanında ulaşamıyor, ne telefonla ne de dönüş alarak sağlıklı bir bilgi edinemiyorum. Şubeyle iletişime geçtiğim her seferinde de sadece oyalanıyorum.
Bu aksaklıklar sebebiyle iş yerimden sürekli izin almak zorunda kalıyor, hem maddi hem manevi olarak zarara uğruyorum. 937059 üye numaralı müşteriniz olarak, konut teslimatımın acilen gerçekleştirilmesini, teslimat sürecimin uzamasına sebep olan sorumlu temsilciler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Aynı sorunu yaşıyorum. Ekim 2025 Fuzul Ev şirketinden çekilişli araba için taksitli Sisteme girdim. Bana söylenen bilgi kasımdan itibaren çekilişe gireceğim yönünde idi. İşin başında 85 Bin tl organizasyon ücreti ödedim ve söylendiği gibi; kasımdan itibaren mart ayına kadar 5 taksit ödedim. Açıklamaya adımı soyadımı ve ilimi yazdığım dekontlarımı ilgili personele WhatsApp'tan attım. Buna rağmen; sistemde ödemelerim görünmüyor ve çekilişlere giremiyorum. Benimle ilgilenmesi gereken personel Hilal Kalakenger telefonlarıma bakmadı. Karaman Şube müdürü Fatih Şahin ile görüştüm. Bana sistemsel hata olduğunu merkezle görüşerek sorunu çözeceğini söyledi ama geri dönüş olmadığı gibi sonra telefonuma da bakmadı. Web siteleri üzerinden şikayetlerimi yazdım yine dönüş olmadı. 444’lü resmi numaralarından aradım yine bir çözüm bulunamadı. Eylül 2029’da biteceği söylenen taksitlerimin sistemde Ocak 2030’a kadar uzatıldığını görüyorum. Ödediğim paralar kuraya girmediğim halde şirket tarafından kullanılmaya devam ediyor.