to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihinin Tek Taraflı Ertelenmesi Müşteri Güvenini Zedeliyor
Esenyurt Meydan Fuzul Ev şubesinde bulunan 1310031 numaralı üyeliğim kapsamında araç teslimat tarihim sözleşmede 16 Ağustos olarak belirlenmiş olmasına rağmen, hiçbir makul gerekçe sunulmadan yalnızca “yoğunluk” denilerek teslimat tarihimin 24 Ağustos tarihine erteleneceği tarafıma telefonla bildirildi. Bu tek taraflı erteleme sebebiyle planlamam olumsuz etkilenmiş durumda.
Kurum, müşterilerin ödeme yükümlülükleri konusunda son derece katıyken, ödemelerin bir gün dahi gecikmesi halinde yaptırım uygularken, kendi tarafında sözleşmede taahhüt ettiği teslim tarihine aynı hassasiyeti göstermemesi benim açımdan kabul edilemez. Kurumsal bir firmanın kendi operasyonel yoğunluğunu müşteriye yansıtması ve sözleşme yükümlülüğünü zamanında yerine getirmemesi güven ilişkisini ciddi şekilde zedeliyor.
16 Ağustos olarak bildirilen teslim tarihine uyulmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve teslimatın neden “yoğunluk” gerekçesiyle ertelendiği konusunda yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarımı kullanarak ilgili kurumlara başvuracağımı ve hukuki süreci başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili 444 63 13 veya [email protected] üzerinden ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
