Telefon Numarası Yanlış Kaydedildiği İçin Ödeme Planına Erişilemedi

Fuzul Tasarruf Finans’ta bireysel araç tasarruf planı kullanıyorum ve 6301917-01 sözleşme numaralı müşterinizim. Sistemde telefon numaram yanlış kaydedildiği için uzun süredir sisteme giriş yapamıyor, ödeme planıma ve ödeme cetvelime erişim sağlayamıyorum. Ocak 2026’dan bu yana devam eden bu sorunla ilgili ne şube ne de müşteri temsilcileri tutarlı bir açıklama ya da çözüm yolu sunmadı.

Malatya Battalgazi şubesine ve müşteri hizmetlerine durumu defalarca iletmeme rağmen, her seferinde yalnızca “bilgi işlem yanlış bir uygulama yapmış ama biz erişemiyoruz” benzeri, sorunu çözmeyen yanıtlar aldım. Bu süreçte ödeme cetvelime ulaşamadığım için planımın güncel durumunu, ödemelerde herhangi bir gecikme veya sorun olup olmadığını dahi kontrol edemiyorum.

6301917-01 sözleşme numaralı kaydımda yer alan telefon numaramın acilen doğru numaramla düzeltilmesini ve sisteme giriş yaparak ödeme planıma ve ödeme cetvelime sorunsuz şekilde erişim sağlayabilmem için gerekli teknik ve idari işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.