Telefon Numarası Güncellenmiyor Ve Bayrampaşa Şubesinde Kötü Tavır

Fuzul Ev ile araç alım sözleşmem 2024 Kasım ayında başladı. 2025 Mayıs ayında sistemde kayıtlı telefon numaramı değiştirdim, ancak 2025 Kasım ayına geldiğimizde numaramın nasıl olduysa kendi kendine tekrar eski numarama döndüğünü fark ettim. O tarihten beri hiçbir çekiliş sonucum telefonuma gelmiyor ve 1 aydan fazladır yeniden numara değişikliği yapamıyorum.

Bu sorun nedeniyle sürekli şube ile genel merkez arasında bırakılıyorum. Şubeye gittiğimde “genel merkezi arayın” deniliyor, genel merkezi aradığımda ise “şube ile görüşün” deniliyor ve çözüm sağlanmıyor. Sadece bir telefon numarasının değiştirilmesi bu kadar zor hale gelmişken, ileride aracı nasıl teslim alacağım konusunda ciddi endişe duyuyorum.

Eski numaram olan 0546********46’nın sistemden acil olarak kaldırılmasını ve yeni numaram 0540********07’nin derhal sisteminize doğru şekilde kaydedilmesini talep ediyorum.

Ayrıca Bayrampaşa şubenize ulaşmak neredeyse imkansız, telefonlar çalışmıyor veya açılmıyor. Temsilciyle görüşmeye çalıştığımda ise üslup olarak müşteriyi azarlayan bir tavırla karşılaşıyorum. Bayrampaşa şubede görevli Y**** isimli temsilciden kesinlikle memnun değilim ve hem şube işleyişi hem de ilgili temsilci hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşım benimsenmesini istiyorum.

Numara güncelleme sorunumun acilen çözülmesini ve iletişim bilgilerimin doğru ve güncel şekilde sisteminizde yer almasını, ayrıca Bayrampaşa şubedeki olumsuz yaklaşımın da değerlendirilmeye alınmasını rica ediyorum.