to read complaints and reviews, or file yours.Tamamlanan Finansman Borcuna Rağmen Rehin Kaldırılmıyor Ve Haksız Ücret Alındı
Toyota marka, 2020 model aracım için Fuzul Finansman bünyesindeki tüm finansman borcumu tamamen kapatmama rağmen yaklaşık 2 aydır araç üzerindeki rehin kaldırılmıyor. Sürecin çözülmesi için defalarca ilgili kişilerle iletişime geçtim ve defalarca Esenler Fuzul Ev şubesine müracaat ettim. Şubeden merkeze iki kez mail gönderilmesine rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım ve tarafıma net bir dönüş yapılmadı.
Bilgi vermekten ve durumu takip etmekten artık yoruldum; her defasında oyalanıyor, net tarih verilmiyor ve mağdur ediliyorum. Fuzul Tasarruf Finansmanı a. Ş. Üzerinde halen “Rehinli (r) ” kaydım görünmekte, borcumu eksiksiz kapatmış olmama rağmen araç üzerindeki hak mahrumiyeti devam etmektedir.
Ayrıca, ilk anlaşma aşamasında bana “kesinlikle rehin ücreti alınmayacağı” özellikle söylenmişti. Buna rağmen işlemlerin aksamaması ve daha fazla uzamaması adına benden rehin ücreti de tahsil edildi. Yani hem verilen söz tutulmayarak haksız bir rehin ücreti alındı hem de borcu tamamen biten aracımın üzerindeki rehin aylardır kaldırılmadı.
Müşteri/sözleşme numaram 6394944-02’dir. Borcunu ve rehin ücretini eksiksiz ödediğim aracımın üzerindeki rehinin acilen ve derhal kaldırılmasını, ayrıca tarafımdan haksız yere tahsil edilen rehin ücretinin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bize her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Şikayetimin üzerinden zaman geçmesine ve tarafıma standart bir otomatik yanıt verilmesine rağmen, Toyota marka aracımdaki rehin kaldırılması işlemi halen gerçekleştirilmemiştir. Tüm finansman borcumu tamamen kapatmış ve haksız yere talep edilen rehin ücretini dahi ödemiş olmama rağmen, mağduriyetim devam etmektedir. Sürekli oyalanmaktan ve net bir işlem yapılmamasından dolayı hak mahrumiyeti yaşamaktayım. Aracım üzerindeki "Rehinli (r) " kaydının derhal kaldırılmasını ve ödemiş olduğum rehin ücretinin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini acilen talep ediyorum.
