to read complaints and reviews, or file yours.Araç Rehinin Ödeme Sonrası Kaldırılmaması
Fuzul Ev ile peşinatlı sistem üzerinden anlaşma yaparak Renault Clio 2020 model aracımı aldım. Sözleşmem kapsamındaki tüm taksitleri 14.08.2026 tarihinde toplu şekilde ödedim ve araç üzerindeki rehinin kaldırılması için ayrıca 600 TL yatırdım. Buna rağmen araç üzerinde hâlâ rehin görünüyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi sistemlerinden rehinin kalksa bile e-Devlet üzerinde görünmemesinin 1 haftayı bulabileceği söylendi. Ancak üzerinden 1 hafta geçmiş olmasına rağmen araç üzerindeki rehin hâlâ devam ediyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Bir rehinin kaldırılması işleminin bu kadar uzaması kabul edilebilir bir durum değil.
İşlemlerim Fuzul Ev Avcılar şubesi üzerinden gerçekleştirildi. Fuzul Tasarruf Finansman a. Ş. Sisteminde de 049906401 dosya numarası ile hak mahrumiyetim halen devam ediyor. Başvuru numaram 499064’tür. Tüm borcumu ödemiş olmama ve rehin kaldırma bedelini yatırmış olmama rağmen, aracım üzerindeki rehinin derhal kaldırılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
6. Ayda araç alma tarihim geldiğin de ödediğim rehin parasını taksitle beraber yatırdığım için bana rehin parasını ödemediğim ve tekrar ödenmesi gerektiğini söylediler ve tekrar ödeme yaptım bu konuda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup şikayetçi olacağım 2 tane rehin 1250 TL lik rehin parası ödedim mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum elimde dekotlar var şikayetçi olacağım
