Tam Ödenen Sözleşmenin Rehini Diğer Sözleşmelerin Şartına Bağlı Kaldırılamıyor

Fuzulev’de peşinatlı sistemle birden fazla tasarruf sözleşmem bulunuyor. Her bir sözleşme farklı bir araç üzerinde rehinli durumda. Borcunu tamamen ödediğim bir sözleşmem var, bu sözleşmeye ait aracın borcunu bitirmeme rağmen rehini kaldırmak istediğimde, diğer sözleşmelerim için de 1–2 aylık ödemeleri peşin yapmam gerektiği söyleniyor.

Örneğin toplamda 7 adayız ve ben 1. Sözleşmemi kapatmama rağmen, diğer sözleşmelerimde 9. Aya kadar ödeme yapılmazsa rehini kaldıramayacaklarını ifade ediyorlar. Pazartesi gününden beri borcunu bitirdiğim aracın rehininin kaldırılması için bekliyorum, buna rağmen işlem yapılmıyor ve diğer sözleşmelerdeki borçlarıma bağlanan bir şartla karşı karşıya bırakılıyorum.

Sürecin başında müşteri hizmetleri her konuda yardımcı olacaklarını söyleyip olumlu bir tutum sergiledi. Ancak sonrasında ne şube ne de müşteri hizmetleri bana destek oldu. Rehinin kaldırılması için defalarca aramama rağmen, avukatı kendimin bulması gerektiği, pazarlığı da benim yapmam gerektiği söylendi. Bu konuda hiçbir yönlendirme yapılmadan, çaresizce tek başıma uğraşmak zorunda bırakıldım.

467970 numaralı sözleşmem kapsamında borcunu tamamen ödediğim araca ait rehinin, diğer sözleşmelerimden bağımsız olarak derhal kaldırılmasını, ayrıca müşteri hizmetleri ve şube tarafından süreçle ilgili net ve tutarlı bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle fuzulev sistemine girdiğim için pişman olduğumu belirtmek istiyorum.