to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödeme Yapıldı, Rehin Kaldırılmadı Ve Mağduriyet Yaşanıyor
Fuzul Evim Ankara Sincan şubesi üzerinden aldığım Reno Fluence marka aracımın taksitlerini 18.01.2026 tarihinde tamamen ödedim. Son taksitimi ve rehin kaldırma ücretlerine ait tüm makbuzları hem şubeye elden teslim ettim hem de elektronik ortamdan ilettim. Buna rağmen aracın üzerindeki rehin yaklaşık bir aydır kaldırılmıyor.
Bu süreçte defalarca telefon, faks ve e-posta yoluyla iletişime geçmeme rağmen herhangi bir somut işlem yapılmadı ve tatmin edici bir açıklama tarafıma iletilmedi. Şubeyle görüştüğümde ise hiçbir eksiğim olmadığını, merkeze rehin kaldırılması için mail attıklarını söylemekle yetiniyorlar; ancak sonuç değişmiyor ve aracım üzerindeki rehin kaldırılmadığı için mağdur oluyorum.
Tüm ödemelerimi eksiksiz tamamlamış olmama rağmen rehin kaldırılmaması, sürecin bu kadar uzaması ve bu konuda net bir bilgilendirme yapılmamasının nedenini merak ediyorum. Rehin işleminin acilen sonlandırılarak aracım üzerindeki rehin kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
