Tam Ödeme Sonrası Rehin Kaldırma Talebine Cevap Verilmemesi

Fuzul Ev üzerinden 716599 üyelik numarası ile satın aldığım aracın tüm taksitlerini ve rehin kaldırma ücretini ödemiş olmama rağmen, 15.05.2026 tarihinden bu yana yaptığım rehin kaldırma talebime hiçbir şekilde karşılık verilmemektedir ve yaklaşık bir aydır mağdur durumdayım. Portföy yöneticim, kendi tarafındaki tüm işlemleri tamamladığını, ancak buna rağmen bir cevap alamadığını belirtmekte; ayrıca benimle ilgilenen temsilci sık sık değiştirilerek süreç daha da uzatılmaktadır.

Bu süreçte Fuzul Ev bünyesinde dört farklı temsilci ile görüştüm. Hepsi, ilgili birimle e‑posta yoluyla iletişim kurduklarını, ancak henüz bir sonuç alamadıklarını iletmekten öteye gidemedi. Tüm yükümlülüklerimi eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen aracım üzerindeki rehinin kaldırılmaması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açmaktadır.

Aracım üzerindeki rehinin, tüm ödemelerim tamamlanmış olduğundan dolayı, daha fazla gecikmeden acilen kaldırılmasını ve tarafıma sürece dair net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sözleşme no: 6224262-01