to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Mart tarihinde Bursa Osmangazi Fuzulevim şubesinden araç teslimatımı gerçekleştirdim. Şube temsilcim H**** Bey’i bu yaşadığım olumsuzluklardan özellikle ayrı tutuyorum, çünkü süreç başından sonuna kadar üzerine düşen her şeyi yaptı ve benimle gerçekten ilgilendi. Kendisine ayrıca teşekkür ediyorum.
Asıl şikayetim, tahsilat biriminden E*** Hanım’ın tutumu ve ilgisizliğiyle ilgili. Eksik evrak yüklemesi yapmasına rağmen, kendisine teyit ettirmeme karşın dikkat etmedi. Defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap vermedi, mesajlarıma dönmedi. Sadece kasko ya da başka bir konuda işine geldiğinde dönüş yapıp, sanki ben başka hiçbir soru sormamışım gibi davrandı. Bu ilgisizlik ve dikkatsizlik nedeniyle sigortayı noter saatine kadar yaptıramadım ve satış işlemini de gecikmeli olarak yapmak zorunda kaldım.
Zaten stresli olan bu günde, tarafıma dönüş yapmayarak ve iletişim kurmayarak beni daha da strese soktu. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Fuzulevim’i bir daha tavsiye etmeyi düşünmüyorum. Tahsilat biriminin bu yaklaşımının kurumun ismine zarar verdiğini düşünüyorum. Personelin tutum ve davranışıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için adım atılmasını istiyorum.
Fuzulev Bursa FSM şubesinde araç teslimat sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Teslimatçı E*** Bey süreç boyunca gereken hassasiyeti göstermiyor ve müşteri ilişkileri konusunda oldukça zayıf. Teslimat aşamasında telefonlara bakmaması ve ben şubeye gitmesem eksik evrakım olduğunu bile öğrenemeyecek ol...
Bursa Nilüfer Fuzulev Şubesi'nde müşteri temsilcisi olarak beni yönlendirdikleri S****** T***** Özçelik isimli şahıs ile temsilciliğin başından beri sürekli üslubu ve tavrı ile ilgili rahatsızlık duymama rağmen, yoğun olduklarını ve akşama kadar sürekli çalıştıklarını düşünerek insani bir yaklaşım s...
09.03.2026 tarihinde saat 12.30–12.40 aralığında Fuzul Ev Eskişehir Odunpazarı şubesini teslimat ve araç sigortası ile ilgili görüşmek için aradım. Aracın satışını gerçekleştirdiğimi, kasko ve sigortasının neden yapılmadığını sordum. Daha önce de defalarca farklı firmalarla araç satışı yaptığımı, sü...
Fuzulev Bursa Osmangazi şubesinde araba için sisteme yazıldım, Süreç çok uzadığı ve kura durumu da netleşmediği için fesih işlemi yapmak zorunda kaldım. Fesih tarihimin ayın 22’si civarında olduğunu hatırlıyorum. Fesih işleminden önce ilgilendiğim temsilcim için bana “1 senelik izne çıktı” denildi,...
Fuzul Ev Bursa Osmangazi şubesi üzerinden aldığım araç finansmanında hem teslimat sürecinde hem de sonrasında ciddi mağduriyet yaşadım. 2024 yılı içinde, arabamı teslim almadan yaklaşık üç ay önce gerekli bildirimleri yapmama rağmen, aracı zamanında teslim etmediler ve teslimat sürecini üç ayda bile...
Yorumlar