Sözleşmede Belirtilen Teslim Tarihim Erteleniyor, Saygısız Müşteri Temsilcisine Şikayet

Niğde Fuzul Ev şubesi aracılığıyla araç finansmanı için bir tasarruf planına dahil oldum. Sözleşmemizde teslim tarihim 30 Eylül olarak yer almasına rağmen, teslimatımın firma tarafından tek taraflı olarak 30 Aralık tarihine erteleneceği söylendi. Bu durum tarafıma önceden hiçbir şekilde bildirilmedi.

Daha önce süreçle ilgilenen müşteri temsilcimizin işten ayrıldığını, kendisine telefonla ulaşmaya çalıştığımızda da “izinli” denilerek net bilgi verilmediğini öğrendik. Sonrasında dosyamızla ilgilenen yeni kişiye oldukça zor ulaşabildik. Görüşme sırasında “Sizin önceki satış temsilcisi ile yaptığınız beni ilgilendirmez, o size 1 kg altın vaadi verse ben şimdi size 1 kg altın mı vereceğim? ” şeklinde son derece ukala ve saygısız bir ifade kullandı. Hem sözleşmedeki teslim tarihim mağduriyet oluşturacak şekilde ertelenmek isteniyor hem de iletişim dili olarak müşteriye karşı kırıcı ve umursamaz bir tavır sergileniyor.

Ben sözleşmede yazan 30 Eylül tarihindeki teslim hakkımın aynen korunmasını ve teslimatımın hiçbir şekilde 3 ay ertelenmemesini talep ediyorum. Ayrıca dosyamla ilgilenen personelin tarafıma karşı kullandığı saygısız üslup nedeniyle gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, sözleşme şartlarına uygun şekilde, daha fazla gecikme yaşanmadan teslim sürecimin tamamlanmasını istiyorum.