to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Onay Sorunu Nedeniyle Teslimat Tarihinin Gecikmesi
Aralık ayında Fuzulev Gebze Merkez şubesine kayıt olduk ve bize teslimat tarihimizin 10 Haziran’a kadar olacağı söylendi. Ancak yaklaşık 1 hafta önce arandık ve sözleşmemizin onaylanmadığı, bu nedenle işlemin tekrar yapılması gerektiği, yeni sistemde de teslimat tarihimizin eylüle kaydığı bilgisi verildi.
Ocak ayında uygulamada sözleşme onaylanmadı şeklinde göründüğünü fark ettiğimizde durumu temsilciye ilettik. Uygulamanın bozuk olduğunu, sorun olmadığını söyleyerek bizi rahatlattı ve herhangi bir düzeltme yapmadı. Eğer ocak ayında temsilci gerekli düzeltmeyi yapsaydı bugün teslim tarihimiz bu şekilde ertelenmeyecekti.
Bu süreçte tüm ödemelerimi zamanında yaptığımı, sorun olmadığını, yaşanan aksaklığın kendi sistem hatalarından kaynaklandığını kendileri de ifade ettiler. Buna rağmen, hata tamamen Fuzulev tarafında olmasına karşın mağduriyet bize yükleniyor. Şubeyi aradığımızda sürekli “genel merkezle görüşüyoruz” denilerek oyalanıyoruz, somut bir çözüm sunulmuyor.
Teslimat tarihimin başlangıçta söz verildiği gibi 10 Haziran’a kadar olacak şekilde düzeltilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
