Sözleşme Olmadan Alınan Kaporanın İadesi Sözlü Güvenceye Rağmen Reddedildi

İstanbul Bağcılar Güneşli şubenizde, bilgi alma niyetiyle yaptığım ziyaret sırasında personelinizin ilgisinden memnun kaldım. Görüşmemizde hem konut hem de araç seçenekleri hakkında bilgi aldım. Farklı ödeme planlarıyla ilgili detaylı bilgilendirme yapıldı. Ancak nihai kararımı henüz vermediğim için düşünmek üzere süre talep ettim.

Bunun üzerine, tarafıma sunulan tekliflerin değişkenlik gösterebileceği belirtildi ve bu nedenle sadece bir kayıt açılacağı, bunun bir sözleşme niteliği taşımadığı, yalnızca "kapora" olarak 10.000 TL’lik bir ön ödeme yapmam gerektiği ifade edildi. Özellikle sorduğumda, tarafıma defalarca bu ödemenin iade edilebilir olduğu da belirtildi.

10.000 TL’lik ödemeyi ilgili tarihte gerçekleştirdim. Ancak iş yoğunluğum ve bazı şahsi nedenler sebebiyle bu konu bir süre gündemimden çıktı. Daha sonra tarafıma ilk görüştüğüm kişiden ancak farklı bir numaradan geri dönüş sağlandı. Bu görüşmede, 14 günlük cayma süresinin geçtiği ve bu nedenle iptal işleminin yapılamayacağı bildirildi. Oysa bana sunulan bilgilendirme kapsamında böyle bir süre sınırına dikkat çekilmemiş, aksine iade edilebileceği belirtilmişti.

Eğer bu 14 günlük cayma süresi "iş günü" olarak hesaplanıyorsa, tarafıma ulaşan geri dönüş bu sürenin son gününe denk gelmektedir. Bununla birlikte, cayma süresi içinde ya da hemen sonrasında tarafıma ulaşıldığında durumu net şekilde ortaya koyarak ödeme iadesi talebimi iletmiş bulunmaktayım.

Ancak bunun mümkün olmadığı personeliniz tarafından bana bildirildi. Sonuç olarak, bana verilen sözlü güvenceler, yapılan yönlendirme ve eksik bilgilendirme sebebiyle mağduriyet yaşadım. Bu nedenle, herhangi bir sözleşme imzalanmadan sadece "kapora" olarak yapılan 10.000 TL’lik ön ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.