to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Ödeme Tarihi Geçti, Mağduriyet Yaşıyorum
30 Nisan 2025 tarihinde Gebze-Kocaeli şubenizden araç finansmanı sistemine dahil oldum. Bir hafta önce Gebze şubesinden müşteri temsilcisi P***** N** Hanım, maaş bordrosu, ikametgah ve nüfus kayıt örneğini kendisine bırakmamızı, ay sonunda ödemenin gerçekleşeceğini söyledi.
Bugün evrakları şubeye teslim etmeye gittiğimizde ise P***** N** Hanım’ın işten ayrıldığını ve ödemenin bir ay sonra yapılabileceğini öğrendik. Teslimatın gecikmesi nedeniyle mağdur oldum. Söz verilen tarihte ödemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Fuzulev Gebze-Kocaeli şubesinden araç teslimatı için Ekim 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken aracım, iki haftadır gecikmeli olarak teslim edilmedi. Sözleşmede belirtilen tarihe rağmen teslimat gerçekleşmediği gibi, Fuzulev müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de net bir cevap alamadım.
Bu süreçte benden maaş bordrosu, ikametgah ve nüfus kayıt örneği gibi belgeler talep edildi ve gerekli evrakları ilettim. Ancak buna rağmen mağduriyetim devam ediyor.
A923933 numaralı başvurumun bir an önce sonuçlandırılmasını, aracımın hızlı bir şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Dosyalar ektedir
Sözleşme ektedir.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Şikayetim ile ilgili dönüş bekliyorum.
Halen talebim ile ilgili, tarafıma bir dönüş olmadı.
Yanlışlıkla firma beni aramış, problemim çözülmüş gibi teşekkür ettim. Çözüm olmadı.
Fuzul Ev Müşteri hizmetlerinden A*** hanım ile görüştüm. Problemin sebebini anlattılar. Umarım önümüzdeki ayın 20 sinde dedikleri üzere, teslimat gerçekleşir.
