Şeffaflık İddiaları Ve Geri Ödeme Talebi

458966 üye numarası (sözleşme numaram 947209) ile Mayıs ayında Fuzul Oto çekiliş sistemine katıldım. 59 (6) numaralı araç grubunda yer alıyorum. Sisteme girmeden önce detaylı bilgi sahibi değildim, ancak müşteri temsilcisi sistemin çok şeffaf olduğundan, BDDK’ya bağlı olduğundan, çekilişlerin noter huzurunda yapıldığından bahsederek benimle oldukça ilgili şekilde konuştu. Başta tereddütlerim olmasına rağmen bu ısrar ve anlatılanlara güvenerek sisteme katılmaya karar verdim.

O tarihten bu yana ödemelerimi düzenli olarak yaptım ve Ocak ayında 8. Çekilişe katılacağım. Ancak çok kısa sürede sisteme girdiğime pişman oldum. Sistemden çıkmak istesem de 170.000 TL katılım ücretini geri alamıyorum, ayrıca çıktığım tarihe kadar yatırmış olduğum birikimlerin iadesinin de ancak 6 ay sonra yapılacağı söyleniyor.

İlk katıldığım Mayıs ayı çekilişinde sıra numaram 14'tü, çekilişte çıkan numara ise 27 oldu. Devam eden aylarda ise şu şekilde sonuçlarla karşılaştım: Haziran ayında sıra numaram 14, çıkan numara 3; Temmuz ayında sıra numaram 17, çıkan numara 47; Ağustos ayında sıra numaram 14, çıkan numara 41; Eylül ayında sıra numaram 16, çıkan numara 35; Ekim ayında sıra numaram yine 14, çıkan numara 41; Kasım ayında ise sıra numaram 17, çıkan numara 43 olarak gerçekleşti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her ay sıra numaralarının noter huzurunda yeniden çekildiği, bu nedenle sabit bir sıra numaram olmayacağı söylendi.

Sıra numaralarımın her ay yeniden belirlendiği söylenmesine rağmen neredeyse sürekli 14, 16 ve 17 gibi aynı numaraların denk gelmesi, ayrıca çekilişte çıkan “şanslı” numaraların da ağırlıklı olarak 41, 43 ve 47 gibi benzer numaralar olması bende ciddi soru işaretleri oluşturdu. Üst üste bu kadar benzer ve tekrar eden numaraların görülmesinin ne kadar normal olduğu konusunda tatmin edici hiçbir açıklama alamadım ve artık bu sistemin güvenilirliği ve şeffaflığı konusunda ciddi şekilde şüphe duyuyorum.

Müşteri memnuniyetinin firma için öncelik olmadığı izlenimini alıyorum. Bu nedenle, yapılan çekilişlere ilişkin şeffaflığın artırılmasını istiyorum. Özellikle her ay çıkan şanslı numaraların en azından isim ve soyisimlerin baş harfleri ile hangi şubeden katıldıklarının, örneğin “c. Y. – Derince Şubesi” gibi, kamuya açık ve takip edilebilir şekilde paylaşılmasını talep ediyorum. Hem kendi adıma hem de tüm katılımcılar adına, çekiliş sisteminin denetlenmesini ve sonuçların daha şeffaf biçimde açıklanmasını acilen bekliyorum.