to read complaints and reviews, or file yours. 
Fuzul Oto’nun Rize şubesi üzerinden çekilişli sisteme dahil oldum ve aylık 16.326 TL ödeme yapıyorum. Ancak yaklaşık 2025 Aralık ile 2026 Mart aralığında yaşadığım bazı durumlar nedeniyle sistemin şeffaf yürütülmediğini düşünüyorum.
Bize, kurada verilen sayıların alfabetik sıraya göre dağıtıldığı bilgisi verildi. Buna rağmen benim sıra numaram art arda gelen aylarda 8, 11 ve tekrar 8 gibi düzensiz şekilde verildi. Son 4 aydır (Kasım, Aralık, Ocak, Şubat) ise sürekli 7 numara çekilişte bana veriliyor. Ayrıca son 3 aydır içinde bulunduğum grupta çekilişte çıkan numara her seferinde 12 oluyor. Bu tekrar eden ve tutarsız görünen durumlar bende ciddi bir şaibe ve güvensizlik uyandırdı.
Konu ile ilgili önce müşteri temsilcisini aradım ancak ilk aramamda ulaşamadım, bir gün sonra tekrar aradığımda ulaşabildim. Sorunu anlattığımda şubeye şikayet talebi oluşturulduğu söylendi fakat şu ana kadar şubeden ya da merkezden hiçbir dönüş yapılmadı. Temsilcim aracılığıyla merkeze de şikayet iletilmesine rağmen tarafıma herhangi bir açıklama veya bilgilendirme sağlanmadı.
Fuzul Oto’dan, dahil olduğum çekilişli sistemin işleyişi ve kura dağılımı ile ilgili ayrıntılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, numara dağıtımı ve çekiliş sürecinin objektif, şeffaf ve denetlenebilir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Güven sorunumun giderilmesi ve gerekli ise sürecin incelenerek tarafıma resmi geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Fuzul Oto bünyesinde kura sistemiyle birikim yapıyorum. Daha önce kura numaraları ve çekiliş süreciyle ilgili şeffaflık konusunda ciddi güven problemi yaşadığım için zaten bir şikayet oluşturmuştum. Şimdi de ödeme tarihlerinin keyfi biçimde değiştirilmesi nedeniyle aynı güvensizliği tekrar yaşıyorum.
Sözleşme sürecimden bu yana taksit ödemelerimi her ayın 1’i ile 30’u arasındaki herhangi bir günde yapabiliyordum ve bu konuda hiçbir sorun yaşamıyordum. Ancak bu ay tarafıma gönderilen SMS’te son ödeme tarihinin ayın 20’si olduğu, 20’sine kadar ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Yani süreç devam ederken kural değişikliğine gidildi ve bu durum bana önceden açık, net ve yazılı bir şekilde bildirilmedi.
Bu konuyu Rize Fuzul Ev Rize şube temsilcime ilettim fakat bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca gönderilen mesajda, ödeme kanalları ve sözleşmem hakkında detaylı bilgi almak için Fuzul kullanıcı profilime yönlendiriliyorum; ancak sitede bir süredir güncelleme olduğu söyleniyor ve birkaç zamandır sisteme giriş yapamıyorum. Kura şeffaflığı, ödeme tarihi değişikliği ve sistem erişimi gibi konularda her ay başka bir problemle karşılaşıyor olmam beni hem güven hem de psikolojik olarak çok yoruyor.
Elimde hem kura sistemiyle ilgili önceki yaşadığım güvensizlikleri hem de bu ay ödeme tarihi değişikliğini gösteren SMS ve diğer kayıtlar mevcuttur.
Fuzul Oto’dan, sözleşme sürecinde geçerli olan ödeme tarihi aralığının eskisi gibi ayın 1’i ile 30’u arasında olacak şekilde devam etmesini, tarafıma yapılan bu değişikliğin gerekçesinin açık ve yazılı olarak açıklanmasını ve kullanıcı profilime erişim sorununun ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Süreçle ilgili şeffaf, net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Elvan Yıldız
Temmuz 2025’te Fuzul Oto’nun çekilişli sistemine katıldım. Ağustos ayında kurada ismim okundu ve 5 ay kuralı gereği sürecin Aralık ayında tamamlanacağı bilgisi verildi. Bu doğrultuda 19 Aralık’ta benden istenen evrakları sisteme yüklenmesi için Adıyaman şubesine teslim ettim. Talep edilen evraklar m...
Fuzul’ün çekilişli araç tasarruf planında “fuzul kuralı sistemi” nedeniyle mağdur oldum. 2025 Aralık ayındaki araç kura çekilişinde grubumun kuradan çekilişinin gerçekleşmediğini gördüm. Ardından 2026 Ocak ayındaki araç kura çekilişinde de tarafıma herhangi bir SMS bilgilendirmesi gelmedi ve kuraya ...
Fuzul Bursa Yıldırım Şubesinden Fuzul Oto’nun düzenlediği çekilişlere 1 milyon tl’lik katılım sağladım. İlk girişte 85.000 TL organizasyon ücreti ödedim ve her ay da 28.571 TL ödemelerimi aksatmadan yapıyorum hatta ödeme günüm her ayın 18 inde olmasına rağmen ben 15 inde ödeme yapıyorum. Ancak, Ağus...
Şubat 2025’te Başakşehir şubesinden Fuzul Otomotiv sistemine dahil oldum; ancak yaklaşık iki aydır ne bilgilendirme mesajı alıyorum ne de kazananlara dair net bir açıklama görebiliyorum. Geçen ay aradığımda sistemlerinin değiştiğini, bu yüzden mesajların gelmediğini söylediler; fakat bu süreçte çeki...
Yorumlar