to read complaints and reviews, or file yours.Rehinli Araçla Yurt Dışına Çıkma İzni Muvafakatnamesi Reddedildi
Fuzul aracılığıyla Temmuz ayında bir adet 2015 model Volkswagen Passat satın aldım. İstanbul 500 Evler şubesindeki danışmanlar sayesinde araç teslim sürecim sorunsuz şekilde tamamlandı, bugüne kadar süreçten memnundum.
Aracı teslim aldıktan sonra daha önceden planlamış olduğum yurt dışı tatilime bu araçla çıkmak istedim. Bunun için Fuzul müşteri hizmetlerini arayarak rehinli araçla yurt dışına çıkabilmek adına hangi yolu izlemem gerektiğini sordum. Ancak bana telefonda doğrudan rehinli araçla yurt dışına çıkamayacağım söylendi ve muvafakatname gibi bir çözüm yolu sunulmadı.
Oysa tarafıma gerekli muvafakatname belgesi düzenlenip gönderilse, aracı yasal olarak yurt dışına çıkarabilirim. Yaptığımız sözleşmede de “rehinli araç yurt dışına çıkamaz” gibi bir yasaklayıcı hüküm bulunmadığını özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi, Fuzul gibi büyük bir kuruma yakışmayan bir yaklaşım olmuştur.
Aylar öncesinden bu araçla gideceğim yurt dışı tatilim için otel rezervasyonlarımı ve tüm planlarımı yapmış durumdayım. Sırf bu nedenle otel ücretimin yanmasını, maddi ve manevi mağduriyet yaşamayı istemiyorum. Gerekirse kefil göstermeye dahi hazırım, yeter ki hukuken mümkün olan bu işlem için gerekli belge tarafıma sağlansın.
Fuzul genel merkezin bu duruma duyarsız kalmamasını, sözleşmemin bağlı olduğu 6696309-01 numaralı dosyam için aracımın yurt dışına çıkışını sağlayacak muvafakatname belgesinin hazırlanarak en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Henüz tarafıma ulaşan olmadı, bir evrak hazırlanıp yardımcı olunması bu kadar zor ve uzun sürede yapılacak bir şey değil, gerekirse kefil göstereyim birini, yurt dışı tatiline kendi aracımla gidip gelmek istiyorum, tatile verdiğim para mı yansın, gerekirse 1 haftalık bir belge düzenlensin, sonuçta bu araç hacizli değil sadece üzerine konan bir rehin var, ödemelerde herhangi bir gecikmem de yok, bir yere kaçtığım yok zaten devlet memuruyum, bir an önce bir çözüm istiyorum.
