Rehin Ücreti Ödendiği Hâlde Kayıt Kaldırılmadı Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Fuzul Ev ile Ahmed Cihad K***** adına yaptığım araç tasarruf sözleşmesi kapsamında 600.000 TL tutarında Ford Transit/Tourneo Courier araca ilişkin işlemlerim bulunuyor. 21.09.2026 Pazartesi günü Batman şubesine başvurarak aracım üzerindeki rehinin kaldırılması için işlem yaptırdım. Bu işlem için Fuzul Ev hesabına rehin kaldırma ücreti yatırmam gerektiği söylendi, ücreti Kuveyt Türk Fuzul Tasarruf Finansman A.Ş. hesabına yatırdım ve dekontu da ilettim.

Ancak tüm bu işlemlere rağmen e-Devlet üzerinden baktığımda aracım üzerindeki rehin kaydının hâlâ kaldırılmadığını görüyorum ve “hak mahremiyeti” ile ilgili sorun yaşamaya devam ediyorum. Batman şubesiyle bu süreçte telefon üzerinden müşteri danışmanım aracılığıyla da görüştüm ancak sorun çözüme kavuşmadı.

Rehin kaldırma ücreti tarafımdan yatırılmış olmasına rağmen aracım üzerindeki rehin kaydının hâlâ sistemde görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Araç üzerindeki rehin kaydının acilen kaldırılarak e-Devlet sistemine de yansıtılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını rica ediyorum.