to read complaints and reviews, or file yours.Rehin Kaldırma Ücretini Ödedim, Araçta Rehin Hâlâ Görünüyor
Fuzulev aracılığıyla yaptığım araç finansmanı kapsamında üzerimde bulunan rehinin kaldırılması için 29.09.2026 tarihinde 600 TL “rehin kaldırma ücreti” ödemesini yaptım. Ödeme dekontumda açıklama kısmında açıkça “rehin kaldırma ücreti” yazmasına rağmen, bugün 21.10.2026 olmasına karşın rehinin hâlâ kaldırılmadığını görüyorum.
Bu süreçte Fuzulev Sultanbeyli şubesine giderek satış temsilcimle görüştüm. Bana sistemde rehinin hâlâ görünme sebebinin, rehin koyma bedeli olarak 1.250 TL ve rehin kaldırma bedeli olarak 600 TL’nin birlikte görünüyor olması olduğu söylendi. Satış yapılırken ödediğim tutarın sistemde neden görünmediğini sorduğumda ise bunun sistemsel bir sorun olduğunu belirttiler. Tarafıma, konu için üç kez mail attıkları, ancak henüz olumlu bir dönüş alınamadığı bilgisi verildi.
Ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım, orada da muhasebe departmanına mail atılacağı söylendi fakat somut bir çözüm sunulmadı. Senetlerimi bitirmiş ve rehin kaldırma ücretini ödemiş olmama rağmen hâlâ aracım üzerindeki rehin kalkmadı ve bu nedenle mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Ödemesini yaptığım rehin kaldırma işleminin acilen tamamlanmasını, aracım üzerindeki rehinin derhal kaldırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ivedilikle talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
