to read complaints and reviews, or file yours.Rehin Kaldırma İşlemi Gerçekleşmedi, Ödenen Ücretlerin İadesi Talebi
Yaklaşık 1,5 sene önce Fuzulev üzerinden araç organizasyonuna katıldım. Aracımı teslim alırken benden “rehin parası” adı altında bir bedel tahsil edildi. Borcum bittikten sonra ise bu kez “rehin kaldırma bedeli” adı altında tekrar ödeme yapmam istendi ve bu bedeli de ödedim. Ancak üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen aracım üzerindeki rehin hala kaldırılmadı.
Ümraniye Santral şubesi müşteri danışmanına durumu ilettiğimde, ilgili birime mail attığını söyledi. Daha sonra Fuzulev hukuk biriminden, “rehin parası ödenmedi” şeklinde geri dönüş yapılmış. Oysa tüm ödemeleri yaptım ve rehin bedellerine ait dekontlarım elimde mevcut. E-devlet üzerinden aldığım hak mahrumiyeti ekranında da aracımın üzerinde hala rehin görünüyor.
Aracımın üzerindeki rehinin ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca adı altında ödeme aldığınız “rehin parası” ve “rehin kaldırma bedeli” tahsilatlarının yasal olup olmadığının açıklanmasını, yasal değilse bu kalemler altında benden alınan tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
