Araç Rehini Ödendiği Halde Kaldırılmıyor, Satışımızı Engelliyor

Fuzulev üzerinden almış olduğumuz aracın tüm borcunu eksiksiz ve zamanında ödedik. Buna rağmen araç üzerindeki rehin yaklaşık iki haftadır kaldırılmıyor.

Bu süreçte defalarca iletişime geçmemize rağmen her seferinde yalnızca beklememiz söyleniyor ve işlemin neden hâlâ tamamlanmadığı konusunda net bir açıklama yapılmıyor. Borcumuz tamamen kapanmış olmasına rağmen rehinin kaldırılmaması nedeniyle araçla ilgili yapmak istediğimiz satış işlemini gerçekleştiremiyor ve bu durumdan ciddi şekilde mağdur oluyoruz.

Borcu tamamen ödenmiş bir aracı iki haftadır rehinde bekletmek, müşteri memnuniyeti ve hizmet anlayışıyla bağdaşmıyor. Biz üzerimize düşen tüm yükümlülükleri yerine getirmişken, Fuzulev’in de aynı hassasiyeti göstererek aracın üzerindeki rehini derhal kaldırmasını ve yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında artık “işlem devam ediyor” şeklinde belirsiz cevaplar değil, net bir çözüm ve kesin bir işlem tarihi bekliyorum.