to read complaints and reviews, or file yours.Rehin Kaldırılmadı, Ödeme Sistemi Hâlâ Açık: Fuzul Tasarruf Finansman’da Cevapsızlık
Fuzul Tasarruf Finansman a. Ş. Üzerinden kullandığım araç finansmanı kapsamında 06 fkf 437 plakalı aracımın rehin işlemleriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bugün Hdi Sigorta ile yaptığım görüşmede, aracın rehininin kaldırılması için 15.05.2026 tarihinde Fuzul’e ödemenin iletildiği tarafıma bildirildi. Buna rağmen sistemlerde aracım hâlâ rehinli görünmekte ve taksit ödeme planım da açık durumda görünmeye devam etmektedir.
Müşteri temsilcim telefonlarıma cevap vermiyor, Fuzul genel merkezi ise bu ödemenin sistemlerinde görüntülenemediğini söylüyor. Ödeme Hdi Sigorta tarafından yapıldıysa Fuzul genel merkezin veya ilgili ofisin bu ödemeden neden haberdar olmadığı, sorunun hangi kurumdan kaynaklandığı konusunda hiçbir bilgilendirme alamıyorum ve karşımda muhatap bulamıyorum.
Haftaya resmi tatil olması nedeniyle ay bitmeden işlem yapabileceğim son günüm 22.05.2026 tarihidir. Buna rağmen hâlâ net bir dönüş yapılmaması nedeniyle, bu ay için sistemde taksit ödemem açık göründüğü halde ödeme yapmadığım gerekçesiyle ileride mağdur edilip edilmeyeceğimi de bilemiyorum.
Fuzul’ün, 06 fkf 437 plakalı aracım üzerindeki rehini acilen kaldırmasını, taksit ödeme sistemimin güncel durumuyla ilgili tarafıma ayrıntılı ve yazılı/şeffaf bir açıklama yapmasını ve en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu karışıklığı gidermesini talep ediyorum. Ayrıca Hdi Sigorta’dan gelen ödemenin akıbetinin araştırılarak, hangi kurumun ihmalinden kaynaklandığının netleştirilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.
Hdi kasgonun gönderdiği dekont ekte belirtildi.
Fuzun Otomotiv'in rehin kaldırma sürecinde ödeme yapıldığına dair bilgi almış olsam da sistemde hâlâ rehinli görünüyor ve taksit ödemelerim açık durumda. Müşteri temsilcim telefonlarıma cevap vermiyor, genel merkez ise ödemeyi görmediğini söylüyor. Şubeye gidildi ve müdür işlemlerin ayın 15'inden itibaren yapılacağını söylemesine rağmen, sadece 10 dakikalık rehin kaldırma işlemi 20 gündür gerçekleşmedi. Bu durum beni kasıtlı uzatma ve saygısızlık olarak algılamama neden oldu, şube çalışanlarını kınıyorum ve şubenin kapatılmasını istiyorum.
