to read complaints and reviews, or file yours.Plan Artışı Sonrası Çekiliş Hakkı Bilgi Verilmeden Elinden Alındı
Fuzul Ev Finansman A. Ş. Kütahya Merkez şubesinde 6395742-03 sözleşme numarası ile 1.500.000 TL bedelli üyeliğim bulunmaktadır. Daha önce yine aynı şubede 1.000.000 TL tutarında bir üyeliğim vardı. Nisan ayında müşteri temsilcim A*** Y**** Ö****** beni arayarak tutar artırımı önerdi ve bunun üzerine planımı 1.500.000 TL’ye yükselterek sözleşme güncellemesi yaptık.
Bu güncellemeden sonra bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden 4 ay boyunca çekiliş dışı bırakıldığımı, Mayıs ayı çekilişine giremeyip şirketin çağrı hattını aradığımda öğrendim. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede bu durumun Şubat ayından beri böyle olduğunu söylediler. Oysa tasarruf finansman şirketlerinde yapılan her plan değişikliğinin yeni bir sözleşme veya ek protokol niteliğinde olduğu, bu nedenle açık ve net bilgilendirme yapılması gerektiği açıktır.
Ne sözleşme esnasında ne de sonrasında bana 4 ay çekilişe giremeyeceğim bilgisi verilmedi, imzaladığım sözleşmede de bu konuya ilişkin açık bir bilgi yer almamaktadır. Tutar artırımı sonrası bilgim ve rızam olmadan 4 ay boyunca çekiliş hakkım fiilen ortadan kaldırılmış, bu durum tarafıma karşı şeffaflık ilkesinin ihlali ve hak kaybı yaratmıştır.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için sözleşmemin feshedilmesini ve ödemiş olduğum organizasyon ücretinin (dosya masrafının) kesintisiz ve eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Tarafıma dönüş yapılmadı, şube personeli şirketin hiçbir şekilde ödeme yapmayacağını söylüyor, kısacası elinden geleni ardına koyma istediğin yere şikayet et, bize bir şey olmaz, paranı da alamazsın modundalar, Bende adli yoldan mücadele edip bunları dava edeceğim, bu tip şirketlere para verecek insanların benim durumumu okuyup tekrar düşünmesinde fayda var diye düşünüyorum.
