Ödeme Günüm Belirsiz, Geri Dönüş Yok

Bitlis Tatvan’da Fuzul Ev üzerinden işlem başlattım ve evraklarımı 22.12.2025 tarihinde teslim etmeme rağmen üzerinden 15 gün geçti, hâlâ ödeme günüm netleşmedi. Tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve geri dönüş yapılmadı.

Buna rağmen ödeme günüm belirlenmediği için süreç tamamen belirsiz durumda. Bu süre içinde hep ben arayarak bilgi almaya çalıştım, çoğu zaman da kimseye ulaşamadım ya da net bir cevap verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli sistemde güncelleme olduğu, bu yüzden bilgilere ulaşılamadığı söylenerek geçiştiriliyorum.
Kayıt yaptığımda ocağın ilk haftası teslimat deniliyordu; ocağın ikinci haftasına girmeme rağmen hâlen hiçbir şey netlik kazanmadı. Çok ayıp, Fuzul Ev’den sıkıntı yaşayan arkadaşlarımın bana anlatmasına rağmen yine kayıt yaptım; inşallah pişman olmam.
Benimle birlikte aynı gün evrak teslim eden başka bir üyenin 10 günden fazladır ödeme günü belirlenmiş durumda ve aracını alacak seviyeye gelmişken, ben hâlâ dönüş bekliyorum. Aynı süreçte başvuru yapmamıza rağmen dosyamla ilgili hiçbir net bilgi alamamak ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Ödeme planımın ve özellikle ödeme günümün bir an önce netleştirilmesini, dosyamın neden bu kadar geciktiğine dair açık bir açıklama yapılmasını ve tarafıma acil olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.