to read complaints and reviews, or file yours.Numara Güncelleme Sorunu Ve İletişim Eksikliği Müşteri Memnuniyetimi Zedeliyor
Yaklaşık iki hafta önce Fuzul Oto sistemine giriş yaptım ve sistemde hâlâ eski telefon numaramın kayıtlı olduğunu gördüm. Numaramı güncellemek istiyorum ancak bu süreçte hem sistemsel hem de iletişim açısından ciddi bir sıkıntı yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sözleşmemin aktif olmadığı söyleniyor. Oysa sisteme girerken 30 bin tl ödeme yaptım. Sözleşmem aktif değilse bu ödemenin nasıl alındığını da anlamış değilim. Kendi portföy yöneticimi aradığımda ise numara güncelleme işlemini halledeceklerini söyleyip beni iki haftadır oyalıyorlar ve somut bir adım atılmıyor.
Hem telefon numaramın acilen güncellenmesini hem de numara güncelleme işleminin nereden ve nasıl yapılabildiğinin tarafıma net ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
