to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Üyeliğe Rağmen Borç Mesajları Almaya Devam Ediyorum
Fuzul Oto’nun 157901 numaralı eski üyesiyim. Yıllar önce kampanyadan ayrılmama ve üyeliğimin iptal edilmesini talep etmeme rağmen, aradan uzun zaman geçmesine karşın yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak 35.000 TL civarında taksit ve borç içerikli mesajlar almaya devam ediyorum.
Ankara Keçiören şubesinde başlattığım bu üyelik için yaklaşık 9.000 TL civarında organizasyon ücreti ödemiştim ve bu ücretten bile tamamen vazgeçmeme rağmen, hâlâ sistemde borçluymuşum gibi mesaj gönderilmesini kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleriyle ve ilgili birimlerle görüştüğümde bana imza verirsem iptal edeceklerini söylediler; buna rağmen hâlâ bu mesajların gelmesi beni ciddi şekilde mağdur ve huzursuz ediyor.
Üyeliğimin eksiksiz ve geriye dönük olarak tamamen iptal edilmesini, tüm sistemlerinizde üzerime kayıtlı taksit/borç görünümlerinin silinmesini ve bana artık hiçbir şekilde taksit, borç ya da benzeri içerikte SMS veya başka bir ileti gönderilmemesini talep ediyorum. İleride bu konuya ilişkin adımı borçlu gibi gösteren herhangi bir evrak veya bildirimle karşılaşmak istemiyorum ve böyle bir durumda yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
Fuzul Oto’da 157901 üyelik numaralı aboneliğim bulunmaktaydı. Yıllar önce bu abonelikten ayrılmama ve iptal başvurusunda bulunmama rağmen yaklaşık 3 yıldır telefonuma düzenli olarak borç mesajları gelmeye devam ediyor. Her ay yaklaşık 40.000 TL civarında borcunuz var şeklinde mesajlar alıyorum ve bu durum beni sürekli olarak rahatsız ediyor.
Konuyla ilgili defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm. Bana herhangi bir şubeye giderek dilekçe vermem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Ankara Sıhhiye şubesine gidip iptal talebimi ilettim ancak orada da yardımcı olunmadı ve sorunum çözülmedi. Buna rağmen tarafıma borç mesajları gelmeye devam ediyor.
157901 numaralı aboneliğimin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma borç çıkarılmasının ve borç mesajı gönderilmesinin derhal durdurulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Yardımcı olmadınız söyledikleriniz yönlendirdiğiniz şubeye gittim ben yardımcı olamam dediler bu konuda hiç yardımcı olmadınız ileride bir maddi sorun çıkarsa karşımıza hukuki işlemlere başlayacağım
